Venue avec oppression thoracique , avec courrier médecin , on m 'a "pose" plus de 5H 30 , avec une prise de sang , 3h plus tard une radio thorax et le plus crucial vu ma douleur l 'écho du coeur que je n 'aurai pas faite , on m 'explique que le médecin avance , avance mais on est juste dans un box sans la sensation d 'être patient . j 'ai perdu la journée , je prendrai rdv avec un cardiologue et dans le public . On a vite , par contre coller mon nom pour sortie contre avis médical . je conclue que je suis sortie sans diagnostic et ni examen important du coeur .

De mon arrivée à mon départ et même le lendemain de l'intervention pour une vasectomie, tout le personnel a été bien veillant et agréable. Je remercie tout le personnel de la clinique et le Dr Gryn pour leurs soins et le suivi. La clinique est propre et bien équipée. Le seul point négatif est le parking qui est hors de prix.

Opéré en ambulatoire le 03/06 /2024 au service de chirurgie digestive et de proctologie, l'ensemble du personnel est professionnel et bienveillant, c'est vraiment agréable dans un moment pénible a vivre d'être bien accueilli.Merci merci

Merci pour votre professionnalisme et votre patience vous avez mon admiration bravo

Excellente qualité médicale et suivi . Le personnel dans le service cardio interventionnelle est très pro , sympathique et serviable . Le système de gestion administrative est efficace et complet Je recommande fortement cet établissement au patient pour la cardio . Je ne connais pas les autres départements.

J’ai été soigné pour une hernie inguinale bilatérale par le docteur ANDRIEU Damien Je tiens à le féliciter lui et le service de chirurgie ambulatoire À recommander fortement

Le service urgences en cardiologie ont été mais adorable avec moi, de l’accueil en bas jusqu’au service en haut avec le cardiologue. J’ai rarement vu un service autant au petit soin, il m’ont pris en charge et m’ont rassuré merci à eux pour le travail formidable qu’ils font et comment ils prennent soin de leurs patients. Humainement et professionnellement il son vraiment au dessus de certains établissements.

Un must, notamment sur le plan cardiologie.

Suite à mon opération du cœur du 4 juillet 2022 . J'ai une infection sur la cicatrice En moins de 2 ans j'ai eu 9 hospitalisation 7 opération j'ai attrapé 2 staphylocoque j'ai une paralysie diaphragmatique . Et j'ai tout perdu la santé le travail.

Merci à l'équipe "Vero" (rayons) pour leur bienveillance, et leur gentillesse. N'oublions pas leur professionnalisme. :)

Cette note s'adresse au service de mammographie radiologie où il est impossible de prendre rendez-vous en ligne et quand vous en obtenez enfin un, il faut trois mois pour aller chez le médecin pour qu'il annule finalement et vous dise de reprogrammer et que vous devez allez-y en personne et les infirmières sont vraiment impolis. Ils ne prennent pas en compte l’état d’esprit d’une personne qui pense qu’elle pourrait souffrir d’une maladie grave et la traitent simplement très mal.

Bonjour, j'ai été admis en gastro-entérologie dans un état très faible avec de grandes souffrances. Tout le monde (Docteurs et personnel soignant) ont été aux petits soins avec professionnalisme et toujours disponible avec le sourire en plus. Félicitations aussi aux femmes de chambre pour la propreté d lieux. Les plateaux repas très bon avec une boule de pain chaud etc. Tout pour vous remettre d'aplomb physiquement et moralement. J'ai bientôt 70 ans et je ne me souviens pas d'une clinique équivalente. J'ai cru que j'avais changé de monde. Merci à tous, c'est important lorsqu'on souffre d'être si bien traité. C'est la moitié du traitement . Continuez dans ce sens.

Bonjour ,j ai eu un examen en hospitalisation. Le personnel soignant et très compétent et bienveillant ainsi que mon gastro. La chambre était propre et fonctionnelle.A l arrivé du bloc petite attente avec musique douce et une IDE qui vous rassure avant l examen. Le brancardier bien veillant. Je recommande cette clinique qui est au top de certaines cliniques que j ai pu faire.Merci encore à tout le personnel.

Très bonne clinique, service de rhumatologie très bien

10 mai 2024 Moi Bonjour j'ai été hospitalisé en ambulatoire pour une corono aujourd'hui. J'ai rempli le questionnaire de satisfaction mais je tiens à vous adresser ce mot. Je suis plus que satisfait de cette intervention que j'abordais avec un peu d'anxiété. Tous les personnels rencontrés lors de ma venue dans votre établissement ont été merveilleux, aimables, compatissants et très professionnels. Je parle la de l'accueil, des brancardiers, des aides soignantes, des infirmiers et des médecins. Il 'y a que trois mots pour qualifier votre établissement :PLUS QUE PARFAIT. Ce que je viens de vous dire est très sincère et je vous remercie pour tout et vous souhaite bon courage.

C est un vrai labyrinthe, on s y perd très facilement. Il vaut mieux arriver à l avance pour avoir assez de temps pour trouver la bonne porte. Il faudrait un meilleur marquage afin de se repérer plus facilement. C est une bonne clinique

très belle est de bon médecin et le personnel est très compétent pour Les malades

J'ai adoré cette clinique. Le personnel est très gentil et à l'écoute dans n'importe quelle section

Merci !!! Pour l'accueil, les soins, l'intérêt porté à mes douleurs et l'efficacité a y remédier. Hospitalisée au service urologie., je n'ai rien à dire de négatif tant sur l'accueil que les soins et les repas. Malgré la surcharge de travail qui parfois se ressent le personnel dans sa grande majorité est toujours souriant, disponible, à l'écoute et réactif. J'espère que vous n'irez jamais car cela voudra dire que vous êtes malade. Si hélas c'est le cas et avec humour je dirais que c'est "the place to be" 😁

Service Orl Très mauvais accueil de cet endroit apparemment "autiste friendly" comme nous à dit la secrétaire médicale, ici, on ne reçoit pas les autistes qui bougent ou qui parlent... 2h de route pour rien

Une clinique beau à voir et très propre. Service cardiologie urgence : c’est impeccable, l’équipe : infirmière ( Lise), aide soignante et médecin vous accompagne dans la prise en charge de l’inscription ainsi que la consultation. le service est très pro..un grand BRAVO.. En revanche point négatifs à l’accueil et service cardio infirmières, sortie côté gauche ascenseur, une équipe infirmières qui vous voient sans se poser de questions pourquoi vous attendez dans leur local et devant leurs portes ... (ont les déranges en pleine discussions et rires.. (15:00), heureusement que je suis tombé sur une personne ASH qui m’a renseigné pour avoir le bon service accueil urgence cardio.( inscription en jaune). A l’accueil, communication très « froid »,on insiste pour une demande de consultation urgente qui après nombreuses questions je suis accepté pour les futurs soins. Ce qui est triste pour cette salariée, elle est dans la routine quotidienne professionnelle et sans motivation , je plains l’employée féminine qui devra travailler jusqu’à la retraite et vu son physique.. elle va longtemps travailler. En conclusion : une belle clinique Pasteur avec un service cardio ( urgence ) avec une équipe de pro et médecin grâce à leurs compétences et motivations un grand merci pour leurs réactivités.

Mon mari à été hospitalisé en vascularisation pendant 1 mois et demi difficile période pour mon mari et moi-même pour subir une amputation qui était inévitable malheureusement Personnels agréable des équipes compétentes Nourriture top Propreté top Merci beaucoup aux infirmières qui étaient très à l'écoute et même à réconforté et redonné le moral MERCI

Super accueil et de tres bon professionnel. La seul difficulté concerne l'accès des différents services qui se fait depuis la rue. Cafétéria agréable avec un serveur très dympa

c'est la deuxième fois que je fais une opération dans cette clinique, un bravo de l'accueil jusqu'à la sortie. Personnel souriant, aimable, aux petits soins avec moi, ils savent répondre à nos craintes. merci à toute l'équipe ainsi qu'au chirurgien.

La Clinique Pasteur est très propre les personnes qui travaillent sont très gentilles agréables et très douce et surtout très à l'écoute. J'étais dans le service chirurgicale de Madame Boudi et franchement c'était le top la chambre très propre relativement calme séjour court mais au top le repas était servi chaud et très bon. Je recommande les yeux fermés

Clinique pompe à fric. Opération de ma fille importante. Réaction allergique anticoagulant. C est pas vrai. 6h après ah oui vous avez une grosse allergie ! 2 h de plus vous étiez morte! Une honte. Aujourd'hui après avoir été prise en charge à Paul de Viguier harcèlement pour récupérer LEUR patiente. Uniquement pour injecter 1 antibiotique. On vous demande si vous souffrez oui 7sur 10. Infirmière note 3sur 10. Surper le suivis.On vous demande 90e pour chambre particulière. OK mais faut payer en plus la télé. Excusez moi mais vos tarifs ne sont pas les mêmes pour tous ! POMPE A FRIC QUI NE RESPECTE PAS SES PATIENTS. HONTEUX. elle était bien mieux prise en main à Paul de Viguier !!!

Impossible de prendre un rdv par téléphone ou par mail pour un examen cardio malgré de multiples appels depuis 4 jours ! Lignes saturées, rdv sur le net indisponibles. Seule proposition faite par l'accueil de la clinique : se déplacer physiquement pour prendre un rdv ! Juste honteux ! Hallucinant ! Effrayant !

Personnel à l'écoute et très compétent. Bâtiment accueillant.

Je suis complètement d’accord avec le dernier commentaire effectivement c’est une clinique d’excellence dans l'organisation, la qualité de la prise en charge médicale , l accompagnement ,la bienveillance et les soins et plus particulièrement au service gynécologique l’étage 4 , les élèves, et infirmières qui font un excellents travail, ainsi que la gentillesse de tout le personnel, je me suis sentis énormément bien et je vous re merci infiniment pour ses moments qui n’ont pas été facile pour moi .

Je voulais remercier particulièrement la secrétaire des rhumatologues. J'ai appelé jeudi midi pour un problème depuis un mois au genou. La secrétéaire m'a trouvé un rendez-vous le lendemain à 17 H. J'ai été reçu par un rhumatholoque remplacant, acceuillant, compétent, qui a pris le temps de bien m'expliquer. Je ne connaissais pas cette clinique, mais je pourrai y revenir. Depuis ce matin je ne souffre plus. Encore un grand merci au service.

Lamentable ! Honte à vous ! 1/ Une personne de 77 ans, à bout de souffle qui doit être admise en "urgence" se voit décaler son admission d'une jour... et le jour de son admission, 2h avant se voit cette fois-ci carrément annuler l'admission sans aucune justification, raison et surtout sans aucune autre proposition de date !!! C'est non-assistance à personne en danger ! Pas d'autre terme ! Ils s'en foutent !

Je ne le fréquente qu'en service Cardiologie Exceptionnel

Clinique de l'excellence dans l'organisation, la qualité de la prise en charge médicale et soignante. Compétence, bienveillance et sérieux sont omniprésents. Les Toulousains peuvent être fiers d'avoir un établissement hospitalier de cette qualité qui fait partie des tous meilleurs en France. une mention particulière pour l'équipe de Cardiologie qui est absolument au top. Un savoir faire a prendre en exemple et à exporter.

Je préfère cette clinique ambulatoire super bien

Après une année de suivi au service maxilo facial. Je tiens à préciser que mon compagnon et moi-même avons été ravi des services, autant du personnel que du chirurgien. Tous très pro

Ou est l'excellence tant mise en avant ?Porteuse d une prothèse cardiaque, j ai été aux urgences pour tension haute, palpitations et malaise. À part 2 prises de sang par une infirmière adorable au passage , le médecin, parlant à peine français, n a même pas posé les mains sur moi pour un examen.... il est resté bien loin et il a fallu que j insiste pour qu il daigne faire une écho cardiaque (le minimum dans mon cas). Ajout d examens sur le compte rendu qui n ont pas été faits. Laissée dans un box toute la nuit assise (la télécommande pour coucher le dossier était sous le lit), sans eau ni considération.... En ALD pour mon cœur, donc à 100 %, ils ont eu le culot de me rappeler pour me demander ma mutuelle : pour quelle raison puisque je n ai pas été hospitalisée en chambre particulière ? .... très limite, voire malhonnête.... Une honte pour une clinique de "prestige" soit disant....

J'ai été opérée en ambulatoire au service cardiologie. J'ai apprécié la bienveillance du personnel soignant : mention spéciale pour Marcel G. et sa gentillesse...

Suite a un rdv au service rhumatologie J'ai ete tres surprise du comportement de la secrétaire de ce service vis a vis des patients Cette secrétaire a ete très désagréable avec beaucoup de patients Moi même j'ai été confronté avec cette personne . Arrivée a 14h45 Je demande a régler ma consultation a 18h00!! Cette personne communique avec sa collègue pendant 30mn Je lui fais part que j'aimerai regler Car je suis fatiguée Elle me repond "Vous croyez que je bois le café " C'est scandaleux Je ne reviendrai plus Je préfère aller a purpan ou heureusement mon rhumatologue consulte!

Ma mère est rentrée pour se faire opérer d un anévrisme de l aorte le 29 janvier et apparemment l opération c était bien passée mais ce que je ne comprends pas c'est que le 2 février ils l ont opérer 3 fois donc une première fois où elle a fait un arrêt cardiaque sur la table et l après midi ils la réopére 2 fois avec un cœur fragile et bien sûr le lendemain on nous appelle pour pouvoir lui dire adieu Comment une simple opération avec un taux d échec de 2%à pu viré au drame

Pneumologie, secrétariat injoignable à mainte et mainte reprise pourtant. Scandaleux, il faut poser des congés pour obtenir des RDV maintenant tellement c’est compliqué …

UN VERITABLE SCANDALE, pour avoir le centre de radiologie, 25 tentatives appels en 2 jours et 5 appels par le standard patient depuis 50 ans je n'ai jamais connu cela

6h d’attente perfuser en cardiologies dans un box ….. attente qui c’est terminé par ce que j’ai décidé de demander pourquoi je restais là …. Ben y m’avait oublié ! Sinon j’y serai peu être encore ! Je suis reparti sans avoir fait l’intervention prévu ! A fuir !

Impossible d avoir une secrétaire du service en ligne, "attendez que l on vout rappelle "

Les différents secrétariats sont nuls. 4 RDV pour 1 hospitalisation prévue avant les 4 RDV. Merci la SECU de payer tous ces frais pour rien.

Déçu j'y suis allé pour prendre un Rdv pour passer l'IRM cardiaques la secrétaire n'a pas voulu ou pu me donner un Rdv et ma envoyé vers l'hôpital de Rangueil !! On continue de marcher sur la tête en France il devient de plus en plus difficile d'avoir un Rdv pour se faire soigner

Aucune communication entre les secrétariats des différents services. Bravo ! Et on se demande pourquoi, il y a un trou financier à la SECU. Et n'oublions pas que se sont nos impôts (ne pas oublier la TVA que tout le monde paye) qui finance du personnel administratif pour rien. Il serai beaucoup mieux de mettre moins de budget dans le personnel administratif et plus dans le personnel soignant !

Service 4 étage gynécologie à fuir les infirmières rigole chante parle de leur sourcil rigole et tire la tête à chaque demande de soin … nous nous avons mis en garde mais nous avons voulu tenter l’expérience et c’est vraiment affreux elle se plaigne d’un manque de personnelle directement à nous … parle très fort même à des heures tardif minuit … impossible de ce reposer le retour à la maison ma beaucoup plus apporter de paix que le service en lui même

Ne puvant me rendre sur place, depuis 2 jours j'essai d'appeler le service radiologie de la clinique Pasteur à Toulouse afin de modifier un rendez-vous. Personne ne répond. J'ai appelé le standand plusieurs fois qui lui répond et me transfert le service radiologie qui ne répond toujours pas. Je viens de rester en ligne avec le service radiologie pendant 27 minutes et 27 secondes. A 18h pile le service a coupé sans que quelqu'un ait daigner me répondre!! que faut-il faire pour avoir quelqu'un??

Hospitalisée dans le service de chirurgie cardiaque durant 12 jours suite à une opération à coeur ouvert je tiens à remercier tout le personnel soignant sans exception pour leurs compétences, leurs professionnalismes, gentillesseset dévouements. Je recommande cette clinique.

J'ai dû aller au Centre de la Douleur Thoracique de la clinique Pasteur. Le personnel est vraiment bienveillant, aussi bien les infirmières, les radiologues, que les brancardiers. Le docteur de service était d'un grand professionnalisme, empathique, respectueux, humain. Les locaux étaient très propres. Un grand merci à tout le service.

ce jour nous amenons maman pour un contrôle et soins . l'infirmière qui nous a reçue a été odieuse. A part crier après nous voire presque menaçante. cette façon de recevoir les patients est juste inacceptable. de ce fait nous avoir l'intention de déposer plainte a l'ordre des médecins car nous ne pouvons accepter cela. ce n'est pas du tout professionnel je déconseille fortement.

Énorme problème de prises de rendez-vous. Problème de transmissions d'indormations entre les services qui se contredisent sur les dates et heures et mieux encore : les standards ne reconnaissent pas les bugs d'inscription dans les 2 camp. Le standard endocrinologie me répond qu'il ne font jamais d'erreur et que c'est moi qui ai mal enregistré... j'avais apparemment 3 rendez-vous identiques en 1 semaine de temps ! Absurde ! À fuir !

Que dire d'une clinique qui après envoi de courriers recommandés aussi bien au chirurgien, qu'à la direction refuse de nous répondre - Que dire d'une clinique qui refuse de reconnaitre une double infection nosocomiale attrapée en salle d'opération qui a entrainé une nouvelle hospitalisation et une souffrance que l'on ne peut imaginer et un avenir incertain pour leur patient. Je dis qu'il est anormal que l'on vienne se faire soigner et que l'on se retrouve avec une grave infection suite à des négligences et la désinfection des lieux, instruments et autres intervenants. Que dire des ARS que nous avons contacté, et qui se refuse lui aussi de nous répondre et en définitive ne sert à rien. Que dire de l'ordre des médecins, qui devrait prendre une sanction envers la clinique. Que doit on penser de tout cela : et bien que les loups ne se mangent pas entre eux, et que la santé de leur patient leur importe peu. Cela est et grave, et cette clinique n'est pas digne de son nom

Rendez vous au service cardiologie, médecin, infirmière et secrétaires, tous hyper aimable, a l écoute. C est très agréable.merci

Equipe soignante au top Accueil très sympathique Locaux très bien et propre

Passage en chirurgie ambulatoire. Un grand merci à toutes les équipes (brancardier, aide soignant, infirmier, anesthésiste, chirurgien...), une équipe au top dans tous les domaines (communication, informations, réassurance...).

Clinique irresponsable bcp d erreur médicale. Sa reste l usine aucun respect des patients Et je conseille cet établissement si vous avez envie de mourir. Pour cela ils sont professionnels Bravo

Petite devinette pour commencer:quelle difference y a t il entre un cardiologue et Dieu?Reponse:Dieu lui ne se prend pas pour un cardiologue!En debut de rdv avec Mr J.....,je lui expose le probleme rencontré 4 ans auparavant dans cette clinique ou la lettre de mon medecin a ete perdue,puis mon dossier égaré apres 2 jours passes a Pasteur ou je n' ai pas vu un seul medecin. Un cardiologue m' a joint par telephone 10 jours apres en s'exusant et m'a commenté mes examens. J' ai eu le malheur de dire a ce Mr J.....,crime de lèse-majesté,que ce serait bien si tout cela ne se reproduisait pas cette fois ci. et ce Monsieur a simplement refuse de m'ausculte!!Peu importe pour lui si j'ai fait 4 heures de route ,le temps et l' argent que cela represente. Ce comportement de Mr J.... est indigne de sa profession.Faut plier les gaules Mr,car comme vous me l'avez dit ,vous etes un vieux cardiologue.

Personnels soignant pas très sympathique, pas information du déroulement de l’examen, une grosse usine à patient ( 15 personnes à 16h) Le clou l’entretien avec le médecin dans un cagibi ou sur la porte il y à une affiche "ne pas fermer la porte pour la ventilation de l’informatique " bravo le secret médical " J’espère ne plus avoir à faire d’examens dans cet établissement

Hospitalisée en chirurgie ambulatoire pour ablation de la glande de bartholin. Les horaires ont été respectés malgré les blocs saturés, l'équipe des infirmières, anesthésistes ont été super, à l'écoute, très gentils et très attentifs en salle de réveil. Nous avons appréciés le suivi par SMS pour la personne de confiance. Et enfin, je recommande le Dr Boudy qui m'a opérée, très à l'écoute également et très compétente ! M'a permis de mettre cette pathologie derrière moi ! Un sans faute pour mon expérience !

Secrétaire du service IRM très désagréable on à l'impression de les déranger alors peut être par manque de personnel ou par manque de considération du personnel mais nous patients on y est pour rien pauvre service public ça part à la dérive ......

L'équipe de soins intensifs en cardiologie et l'équipe de cardiologie ont vraiment été géniales pour les derniers jours de mon grand-père. Il a pu partir serein et entouré par des personnes bienveillantes. Merci pour votre travail formidable !

Accueil et personnel compétent. Bien indiqué, les infirmières et le personnel ont été très efficaces. Pas trop d'attente et les résultats de mes examens dans mon dossier médical. Matériel d'examen tout neuf. Je recommande

Mon avis ne concerne pas la qualité des soins ou de la prise en charge des patients, mais la gestion de l’information aux familles concernant l’état de santé des patients. Du travail à faire sur ce point. J’ajoute : pas de problème de sous-effectif dans l’accueil de cette clinique

En service gastroentérologue, j ai apprécié l accueil, infirmiers (eres),médecins ... anesthésistes, très proches de leur patient , gentillesse, et réconfort . Je me sentie très entourée et en sécurité dans ce service. Merci à eux.

Clinique Pasteur réputé il fut un temps mais que je ne recommanderais plus aujourd’hui. Ma mère âgée de 83 ans a eu une expérience très négative hormis la gentillesse des infirmières.Elle a eu déjà plusieurs interventions dans cette clinique mais cela ce dégrade d’années en année C’est une usine à fric on rentre pour un ambulatoire un jeudi pour une complication suite à une intervention 10 jours auparavant et sort un lundi en fin de journée sans avoir vu de chirurgien , rien de fait le week-end même pas un pansement, on nous garde juste pour rentabiliser la chambre au prix de 85€ !! Une sortie avec plusieurs sons de cloche pour au final partir à 16h30 sans avoir vu un chirurgien et des infirmières qui n ont aucune info quand à la suite à tenir ou nous informer de ce qu il nous a été fait lors de l’intervention. Il serait temps que les chirurgiens néanmoins très compétents, prennent un peu plus le patient en considération en pensant que si c’était un des leurs, feraient ils la même chose ?? Zéro pointé je ne manquerais pas de faire un courrier au service concerné mais visiblement vu les autres avis cela ne sert pas à grand chose.

Rdv ce matin à 7 h 15 porte 40 pour une opération de la cataracte. Arrivés à 6 h 48. Nous avons été refoulés d'une manière fort désagréable par le gardien. Certes il y a des horaires d'ouverture (7h) mais quand une personne de 83 ans ayant des difficultés à marcher se présente, on peut au moins le dire de façon correcte.

Ayant été hospitalisé dans cette clinique que je ne connaissais que par le ouïe dire et pendant 3 jours, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil, la qualité des soins, le personnel médical tels qu'ils soient aides soignants, infirmiers ou même médecins. A noter aussi pour un touche d'humour, la nourriture est tout à fait correcte ce qui permet de garder un bon moral. Bravo à tous Denis

Admise en urgence dans le service des douleurs thoraciques pour une suspicion d'ambolie pulmonaire, tout le personnel a été très à l'écoute et très agréable avec moi. Tout est propre, calme, un grand merci à Quentin dans le service de nuit pour ses explications et sa gentillesse envers moi. On se sent de suite moins malade, et comprise surtout. Je ne connais pas le prénom des autres, mais Marie au scanner et son collègue ont été adorable.

Un amis a étais hospitalisé le 16 octobre a16h - et y est sorti le 18 octobre a 17h , et on lui facture trois jours d'hospitalisation je trouve ça inadmissible et honteux !! De plus pour une opération qui n'a même pas fonctionné ça va tout va bien bravo !!!

Je ne recommande pas cet établissement de santé, qui en plus d'un travail bâclé (images non lisible puisque non administration de l'agent de contraste) vous aurez droit à une secrétaire médicale agressive et désobligeante. Vous attendrez 2h pour qu'au final, on vous vole l'agent de contraste et que vous ayez des images non lisibles.

Excellents accueil et prise en charge dès l'entrée de la clinique. En cardiologie on suit bien le parcours de la préparation du patient à son brancardage au bloc opératoire. Le personnel vous propose des revues ou une tablette pour occuper son temps. Le personnel médical ( médecin, infirmier(e)s et aides soignant(e)s à l'écoute et s'occupent très bien de vous. Accueil de sortie parfait et je n'ai attendu le VSL que quelques minutes. Le lendemain un appel au domicile d'un personnel infirmier pour prendre des nouvelles. Le portail d'entrée yooli est bien pratique pour celui qui possède internet et s'il y a quelques bugs, le suivi et les réponses sont rapides et vous indiquent que le dossier est complet ou non. Une clinique en qui l'on a totalement confiance et qui fait l'impasse sur les dépassements d'honoraires. C'est rare ! .

Je viens de subir une opération en rapport avec mon endométriose le 17 Octobre 2023...Je voudrais d'abord remercier le Dr Boudy (Porte 77) qui a su, au delà du côté médical prendre en compte le côté humain de ma situation ! Je remercie également le service anesthésie au top côté suivi ! Et pour finir, tout le service médical (aides soignantes, infirmières, kiné, services resto...pardon j'en oubli sûrement...) du 4 ème étage (j'étais en chambre 417) qui ont été d'une gentillesse, d'une bonne humeur, d'une écoute et d'un professionnalisme incroyable ! Et je pèse mes mots !!! Je n'ai jamais (et j'ai été opérée quelques fois !) été aussi bien prise en charge ! De plus ma personne de confiance a pu à distance suivre ma prise en charge étape par étape par message, ce qui l'a rassuré. Donc je vous remercie à toutes et tous pour mon séjour à la clinique qui grâce à vous a été beaucoup moins stressant... Je ne vous dis pas à bientôt (vous le comprendrez j'espère !) mais si je dois me refaire opérer, je saurais où aller !! Merci encore ! Roseline

Rdv radio au top, l accueil, la manipulatrice en radiologie drôle et agréable Un vrai bon moment malgré le contexte medical. Je recommande

Je voudrais remercier infiniment le service cardiologie et plus personnellement le docteur Benjamin Honton qui a prit en charge mon mari: Mr Simon Jean Pierre de Castres ,pour une coronographie pour la 2ème fois avec beaucoup d'attention et bienveillance à son egard.ce genre de comportement n'est pas dans tous les établissements médicaux. Continuez dans l'excellence bravo au corps médical de cette clinique qui mérite d'exister.

Bravo à tous ! Ma maman très âgée a subi une petite intervention en cardiologie ambulatoire . Nous avons eu droit à des sourires , de l'écoute de la gentillesse que ce soit à l'accueil , au service ambulatoire ( infirmières Janine et son binôme ) et dans le service Bat AP 5ième étage . Merci à vous qui adoucissez ces moments !

Bravo! Vous volez vos patients maintenant? Ma maman a passé 24h dans votre etablissement et s'est faite voler 50euros qu'elle avait notée sur votre fiche des effets personnels. Elle vous a rapporté l'incident et personne n'a voulu prendre ça au serieux. Vous êtes pathétiques. Il y a un moment quand on est responsable d'un service, d'un departement ou d'un hopital, il faut faire preuve d'un certain sens de la responsabilité face aux actions de votre personnel.

Clinique à éviter. Très mal reçu aux urgences par la personne de l'accueil. Cela fait 2 fois que mon fils va pour son coeur tout le monde s'en fou. Voyant qu'on ne lui faisait rien il a décidé de partir, il est allé voir la personne de l'accueil et lui a dit faite ce que vous voulez. Donc il a répondu si j'ai une crise cardiaque je reviens elle lui a répondu ba oui. Ce n'est vraiment pas professionnel. Les personnes dans la salle d'attente etaient outrées. Je pense que cette personne n'a pas sa place. Vraiment très très déçue.

Je tiens à remercier la clinique pasteur pour leur accueil. Je me suis fait hospitalisé 3 jours pour une réduction mammaire, j’ai eu donc 5 équipe en tout et ils étaient tous très gentil très réactif et de bonne humeur surtout ça fait du bien. Je me suis senti bien durant mon séjour . Et je tiens à remercier les deux infirmières de bloc Laurie et Laura, qui on su me mettre à l’aise avant mon opération, ainsi qu’à l’anesthésiste qui était là, toute les 3 très gentilles.

Très bonne clinique sur tout les niveaux !!! Les repas sont très qualitatif, cela est un gros plus pour les malades !!! Personnel très compétent et agréable.

Service ORL, impossible de prendre rendez-vous par téléphone et c'est le seul moyen... à part de se déplacer ? J'habite loin. On fait comment ? Ça fait un mois que j'essaye.. Même le standard général ne peut rien faire...

Un lieu que je côtoye depuis 6 ans (Mamo et écho) Personnel très professionnel à notre écoute. Heures des rendez vous respectés

Tout était parfait de l'admission à ma sortie, des médecins très professionnels, réactifs et à l'écoute des patients, les infirmières ainsi que les aides soignantes sont d'une très grande gentillesse

Un cardiologue de retour de congé maternité a été contraint de raconter son histoire devant les 5 personnels médicaux venus se renseigner (pendant toute la durée de l'examen), dans la salle où j'étais en train d'être "analysé" ! Du coup j'ai eu une attention moindre de la part de ce médecin ! D'autre part les résultats de scintigraphie cardiaque sont donnés dans le couloir et ainsi j'ai pu entendre tous les symptômes et résultats de tous les gens qui m'ont précédés ! C'est lamentable et je ne reviendrai pas dans cet établissement. Ensuite la carte de mutuelle n'est pas acceptée, alors qu'elle était demandée sur le SMS reçu !

Un personnel professionnel et compétent. Des locaux propres et moderne. Les règles sanitaires respectées. Une écoute et de la bienveillance. C’est l’endroit idéal pour se faire soigner.

Centre de cicatrisation du diabetique à pasteur. Personnels super gentils à l écoute lieu propre et niveau médical des pros. Accès facile. 👍👍👍💯% à recommandé pour tous soin du au diabète.

Dommage que l'épisode de la sortie fut un fiasco car les 5 étoiles étaient plus que méritées. Après un séjour de 15 jours, j'ai pu évaluer les différents services. L'accueil à l'arrivée parfait. L'équipe médicale au top médecin qui vous rend visite chaques jours même le Dimanche avec toute la pédagogie nécessaires et toujours à l'écoute. L'équipe soignante idem, trés dévouée, à l'écoute, prise en charge de la douleur parfaite, avec en plus la gentillesse et les petites motivations pour vous remonter le moral quand vous en avez besoin. On se sent considéré comme un patient et non un numéro. L'équipe hôtelière pareil un sans faute, nettoyage de la chambre quotidien, toujours disponible. La cuisine, c'est grandiose. Ce sont de grands chefs, plats élaborés sur place avec des produits frais, goûteux et savoureux. En plus vous avez le luxe de choisir vos menus. Quantité et qualité au rendez-vous. Le seul bémol et c'est pourquoi j'ai mis 4 étoiles fut l'épisode de sortie: Sortie prévue 14h00 avec Vsl commandé. 13h45 je suis en salle d'attente, le chauffeur est au rdv. Le dossier de sortie n'est pas disponible, je patiente avec un sciatique la position assise n'est pas la plus confortable. 15h00, 15h30 toujours pas de dossier, le chauffeur sur ordre de son chef doit partir effectuer un autre transfert, la douleur s'intensifie je ne peux plus tenir assis, le personnel présent m'installe confortablement sur une chaise inclinable pour soulager la douleur. 16h00 le dossier arrive, mais je n'ai plus de Vsl, en urgence le personnel en effectif réduit fait des miracles, commande un nouveau Vsl et lors de la remise des documents rien ne va. Ordonnance 4 fois refaites car erronées a chaques fois, manque la prolongation d'arrêt de travail, les différents examens Irm, scanner etc ne sont pas présents et introuvable on me réédite les comptes rendus seulement. Le personnel des sorties fait son maximum, mais le manque d'effectifs et les erreurs des différents secrétariats sappent tous leurs efforts. 16h45 après 03h00 d'attente me voilà enfin sorti. Seul point à revoir, l'organisation des sorties et bien dommage car c'était un sans faute.

EDIT : Cela a pris 3 mois et beaucoup de recherches mais j'ai finalement reçu ma facture. Comme je l'ai dit lors de mon examen initial, je n'ai eu aucune plainte concernant mon séjour hospitalier (des soins cliniques aux services auxiliaires dispensés pendant mon séjour). Je suis passé à 4* car j'ai réussi à régler mon problème, mais c'était un peu une tâche difficile. Peut-être ont-ils simplement besoin de plus de personnel dans ce département ? Ils me devaient également de l'argent et le remboursement a été rapide. Révision initiale: J'aimerais pouvoir donner 5* car les soins que j'ai reçus de toute l'équipe depuis les aides-soignantes jusqu'aux porteurs, le personnel du bloc opératoire, les infirmières et élèves infirmières des différents services, le kiné et les chirurgiens faisant partie de l'équipe de gynécologie (Dr Genre ++) était vraiment A+ mais le personnel administratif et surtout le service financier est honnêtement nul (c'est le moins qu'on puisse dire). J'attends toujours ma facture détaillée pour que la compagnie d'assurance me rembourse plus de 1 000 €, ce qui, dans cette économie et pour un étudiant à temps plein, représente beaucoup d'argent. J'adore l'équipe médicale mais je ne suis pas sûre de revenir à la Clinique Pasteur pour être admise en hospitalisation avec assurance en raison de la lenteur de l'équipe administrative. Peu de communication également entre les transports et le service d'hospitalisation...

Service ambulatoire. Ils/elles ont tous/toutes été hyper sympa. Ma personne de confiance a été avertie par SMS a chaque changement de salle. Franchement équipe au top.

Opérée en gynécologie dans cette clinique . Médecin très compétent et à l'écoute. Son secrétariat vraiment au top. Par contre très déçue de la prise en charge de mon arrivée à ma sortie . À priori il manquait de personnel . Mais un patient n'a pas à subir la mauvaise humeur dûe à ce gros souci. On est déjà stressé avant une opération le comportement de certaines infirmières est regrettable. Dans ce service gynécologie seules les aides soignantes faisaient des efforts et étaient sympathiques. Aucune prise en charge correcte de la douleur durant tout mon séjour pas une fois on m'a demandé de pointer sur l'échelle de 1 à 10 la douleur qui était plus qu'intense. Manque d'empathie de ces mêmes infirmières qui ont rendu mon long séjour très difficile à vivre. Beaucoup de bruit en salle de personnel jour et parfois nuit. Bref très déçue de Pasteur. Qui avait la meilleure réputation de Toulouse. Suivi post opératoire à revoir également.Sinon l'opération s'est bien passée par un grand chirurgien. C'est peut être cela l'essentiel.

Le service de chirurgie digestive m'a sauve la vie,en l'occurence le Dr Zalay Nicolas,que je ne remercierai jamais assez. Mais bien sur de tels resultats ne viennent qu'avec le concours d'une equipe,d'une organisation aux rouages bien huiles. Je suis arrive en urgence ,j'ai ete recu par une infirmiere en or au 3e etage du batiment/porte 1 (A32) qui a ete d'une gentillesse rare,d'une empathie sans limite,je me souviendrai de cette dame toute ma vie Scanner d'urgence,resultat 20 mn apres. Au bloc 90mn apres,2h d'operation,l'equipe d'aenesthesie,de la salle de reveil fut elle aussi d'une gentillesse extreme. Je suis sorti apres 3 jours du Pasteur,ce qui,apres une pathologie tres serieuse,est un miracle,confortable,muni de medicaments adequats et surtout gueri. Alors un immense merci a vous tous au Pasteur et une fois de plus a Vous Dr Zalay,a qui vous pouvez confier votre vie,Il en prendra grand soin. Un patient rescape d'une appendicite aigue perforee qui vous sera reconnaissant tout le reste de sa vie. Patrick T

L'accueil des radios et échographie est déplorable. D'entrée elles vous font une remarque, à croire que je suis dans le corps médical, je connais pas ts les termes qu'ils emploi. Obliger de prendre un rdv sur doctolib, et ce n'es pas facile, car elles répondent jamais au téléphone, et quand je lui pose une question, j'ai l'impression de l'ennuyer. Mesdames, la gentillesse fait partie de votre métier d'hôtesse d'accueil et de secrétaire. On vient car on est malade, alors un peu de gentillesse ferait bien plaisir dans les 2 sens.

Mon cardiologue a pris rendez vous pour un scanner des coronaires que je n'ai pas demandé. J'ai téléphoné, a divers horaires, depuis 5 mois pour annuler le rendez-vous. Je tombe toujours sur un répondeur qui me dit de prendre mon mal en patience car il y a plus de 10 mn d'attente. J'ai attendu 10mn, 15 mn et on m'a raccroché au nez. La clinique à beau être réputée, le personnel de l'accueil est 000. J'ai été obligé de résilier par courrier. Accueil : NUL, NUL. J'ai mis une étoile uniquement pour pouvoir m'exprimer. Un client pas du tout content

Encore une intervention à la clinique Pasteur service Docteur Faure Gastro. Top ! Merci à toute l équipe du service pour l accueil, l accompagnement du début jusqu’à la sortie : gentillesse et sourire et un grand merci aux infirmières infirmiers, au Dr Faure pour la qualité de l intervention.

J y suis allée pour passer un examen en anesthésie générale et je felicites tout le personnel hospitalier car ils étaient très empathiques et bienveillants vis à vis de moi et ma gastro enterologue le docteur Maeva Guillaume est très professionnelle et un très bon docteur. Merci à elle et à tout le personnel de la clinique Pasteur de Toulouse très bon établissement hospitalier avec des médecins très compétents.

La Clinique Pasteur ou la clinique d'exception. J'ai été reçu en service ambulatoire début de semaine pour une opération gynécologique. Que ce soit de l'accueil, à mon entrée en clinique, jusqu'au passage en chambre et ma sortie, je ne retiendrai que bienveillance, écoute et respect du patient. Le personnel est compétent et humain ! Je ne remercierai jamais assez les personnes présentes au bloc opératoire avec moi : Infirmière Laura et sa collègue, qui auront tout fait pour me détendre et me faire rire. Et également la chirurgienne DR.GENRE ainsi que l'anesthésiste DR.Valérie FUZIER. Comme beaucoup d'autres de vos collègues vous avez rendu ma journée et mon passage plus doux. Merci infiniment.

Bonsoir je suis très certainement votre patient préféré et je tiens à remercier tout l’équipage de la quelque soit la fonction . Un accueil formidable avec des infirmières adorables rapide et efficace qui savent réagir quand ça ne vas pas et qui sont en plus de ça rapide . Les chirurgiens c’est tartine et chocolat c’est l’excellence du domaine chirurgical cardiaque que j’ai pue subir du haut de mes 17 ans . Lit confortable infirmier de nuit impeccable sympa ( dédicace à james qui s’occupe du c4 la nuit ) tout le personnel et sympa rien à dire . C’est comme un hôtel on si fait juste soigner, un autre gros avantage de cette clinique c’est qu’elle a une cuisine ferme ou ouverte je sais plus mais ça veut dire que les plats sont préparés par des vrai chef et ils ont même un potager oui il font pousser leurs légumes que l’ont mange . Pour revenir sur la nourrîtes le meilleur reste quand même le mac do qui est à 50 mètre de la clinique qui est ma foie très pratique gros avantage . Il me semble que j’ai fait tout le tour j’espère y retourner pour avoir une petite nuit en temps qu’invite , grosse dédicace au c4 quel merveilleux étages et prenez bien soin des patients comme vous avez pris soin de moi !! Enzo carel 🫶🏼

J ai été reçu par le service ambulatoire puis opérer par le Dr Combes et son assistante, tout étais parfais touts le personnels et les professionnels de santé onts le sourire et nous traites comme des rois! J ai adoré 💗

Hospitalisée du 05/05 au 08/05 J’ai été hospitalisé suite à une opération maxillo-faciale bi maxillaire. Mon séjour s’est très bien passé ; je souhaitais remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi durant ces jours passés là-bas. Malgré le fait que je ne puisse pas m’exprimer, tout le monde était compréhensif et présent. Je pense que sans ces personnes mon séjour n’aurait pas été le même ; elles m’ont remonté le moral. Merci aussi à Émilie, l’infirmière qui était là lors de mon opération et après. Merci beaucoup.

Au service cardiologie, très mauvaise gestion de RDV. La prise de RDV par téléphone en janvier pour le début avril. Ce RDV est annulé fin mars et on me propose un autre RDV fin mai. Quand j'arrive à la clinique, le RDV n'existe pas (incompétence ou bug informatique ?) et rebelote j'obtiens un RDV début juillet. 6 mois d'attente peut être encore pour rien....

Suite à un problème urgent je viens à la clinique pasteur à 19h40 à l’accueil on me dit qu’ils ne traite pas mon problème ici je dois me rendre ailleurs. Je demande alors ou, une dame très gentille me répond contrairement à l’autre qui souffle. Suite à cela je demande des indications pour me rendre à la clinique dite par la gentille dame. La dame à l’accueil qui a souffler à osé sortir d’un ton sec et ferme « regarder sur Google Maps au revoir », l’autre dame était choqué et continue de m’expliquer avec sourire. Merci à elle mais surtout bon courage à elle.

Service administratif nul. 2 mois après le paiement des honoraires, je n’ai toujours pas reçu de facture pour me faire rembourser par la mutuelle, malgré mes très nombreuses relances…

Une intervention lourde et que des points positifs … L’ avant opération est bien géré, un personnel qui fait preuve d’une grande gentillesse et d’une grande disponibilité Un suivi régulier tout au long du séjour Que des points positifs et un grand merci pour votre présence durant cette période difficile.

Je sors ce jour d'une intervention , je suis absolument en totale confiance avec cet établissement. L'accueil est très pro, tout est carré , et les personnels sont vraiment aux petits soins !! Niveau compétence , je pense qu'on a la chance d'avoir affaire a des soignants d'une très grande qualité !!! En ce qui concerne l'hébergement , j'ai pris deux repas et un petit déjeuner, et je suis agréablement surpris de la prestation , rien a redire. Le seul petit hic , car tout ne sait être absolument parfait , j'avais demandé une vue sur mer pour ma chambre , a mon arrivée, et malheureusement , aucune n'était disponible !! ^^ J'ose espérer ne plus avoir a y revenir , mais si jamais cela devait se faire, j'y reviendrai les yeux fermés !!

Visite pour un scanner, bon accueil, délai d'attente correct. Par contre attention au risque de vol ! Quelqu'un m'a volé mon portefeuille durant l'examen, visiblement il y a, selon des patients et des membres du personnel que j'ai rencontré, régulièrement ces genres d'incivilités dans les locaux de la clinique. Je précise que ce n'était pas en salle d'attente. C'est triste...

Très bon docteur je n’ai rien à dire ils sont géniaux en cardiologie ! Merci énormément à eux de leur bienveillance, ils m’ont sauvé la vie ! Malheureusement j’ai vu une cardio qui m’a dit de prendre rdv avec le dr combes assez urgemment sauf que : les secrétaires me font tourner en bourrique elle me disent toujours qu’elles vont me rappeler mais le font jamais. Sans parler de l’accueil qui au téléphone a été très froide et m’a dit «  bah vous avez qu’à vous déplacer » seulement je suis à plus d’une h de route. Jai appelé plus de 4 fois … J’ai été opérer d’un pacemaker mais je n’arrive pas à avoir un rdv de suivi. Que dois je faire? Dommage si elles n’ont pas envie de trouver de solution peut être changer de métier ? J’imagine leur nombreux appels et leur pression mais de là à me faire cela… pas top

Donne des rdv pour 11h puis décaler à 14h averti par répondeur la veille ! Le problème quand nous sommes a 90km de la clinique et de plus un petit service d ambulance donc impossible de changer les horaires pour eux à la dernière minute ! Faudrait peut-être être revoir vos rdv

Au téléphone pour Rdv au CMAD : aucune réponse, ça sonne dans le vide après un premier répondeur demandant a choisir entre professionnels et particuliers. Pas de prise de RdV en ligne, doctolib indique que les RdV se prennent uniquement par téléphone. Mais comment faire lorsque personne ne répond ? S'adresser ailleurs sans doute?

J'ai rarement vu un personnel aussi professionnel et bienveillant. J'en ai fait l'expérience, ma maman aussi, et c'est clairement l'excellence dans le domaine médical. Même leur cuisine est top! C'est les meilleurs en cardiologie, certes, mais pas que. Donc je n'ai plus qu'à les féliciter. Bravo ! Et bravo au responsable RH qui prend le temps de bien recruter. J'ai vu des aides soignantes dans d'autres centres qui pourraient parfaitement avoir un rôle dans le film "shining" ;) eh oui, l'humanité des personnes qui travaillent dans le secteur santé est parfois un critère négligé alors qu'il est si important. Bref, Merci Clinique Pasteur Toulouse!

bonjour J ai été hospitalisé en ambulatoire en date du 27 Février pour une endoscopie Bronchique. Le personnel a été parfait, rassurant et a l écoute . Je remercie particulièrement une infirmière qui m a posé un cathéter sans douleur le top ! elle m a beaucoup aidé aussi quand mon chauffeur de vsl est partit sans moi car il a pas eu la patience d attendre . Elle s appelle de son nom melle Visentin et je la remercie vivement

Retard , retard, retard, retard. En radiothérapie c'est comme çà !! On peut comprendre quand il y a une panne. Mais en dehors du petit panneau affiché devant la porte... Expliquez aux Patients qui n'ont pas d'autres alternatives que d'être "patient", avec un peu plus d'empathie, les manips radio ne sont pas tous bien sûr, mais souvent indifférents aux clients, car nous sommes aussi des Clients ! Et surtout des malades avec des pathologies lourdes En dehors le soignants ceux des services, ont beaucoup d'empathie. et aux petits soins

Helas on ne peut pas mettre 0 étoiles . Ayant des antécédents d infarctus du myocarde et ayant des douleurs thoraciques je me présente pendant la nuit à l accueil des urgences . Décrivant ma situation par interphone , on me signifie « nous sommes complet appelez le 15 ». Totalement intolérable même le SAMU qui est venu en face de la clinique me prendre en charge ne comprend pas . Il s agit très clairement de non assistance a personne en danger . Heureusement ce n’étais qu’une alerte pour moi mais imaginions un réel infarctus ….. une honte .

Je ne sais pas où les ingénieurs et architectes de ce bâtiment ont appris à compter, mais les panneaux indiquent une trentaine de portes pour cet établissement (mais elles ne sont pas dans le bon ordre)!! Pour une PMR, faire une porte après l'autre pour à chaque fois entendre "c'est la prochaine", passer devant tous les numéros de porte, sauf celui qu'on cherche, c'est comment dire... épuisant, et surtout un brise-gonades en acier trempé. Bref, désolé docteur mais ta porte n'existe pas, sauf peut être dans le multivers, donc ton rdv je l'annule.

Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme du chirurgien le Dr Abouliatim au médecin me suivant dans le service cardiologie le Dr Brunel pour une plastie mitrale en chirurgie mini invasive. Merci également aux hôtelières, aides soignants et infirmiers à l'écoute, dont la gentillesse et l'investissement aident grandement à retrouver le moral utile à vite se rétablir. Des métiers difficiles, peu reconnus mais si indispensables, de l'humanité comme on l'aime

Avoir un rendez-vous en radiologie est impensable . Après 15mn d'attente au téléphone ,toujours personne pour répondre mais surtout le téléphone a retenti: " occupé ". C'est pas sérieux.

Accueil agréable à la clinique. Équipe soignante active et ouverte pour des renseignements, conseils et écoute qui donnent confiance. Je remercie les docteurs Bourgeois et Farah pour la prise en charge préventive qu’ils ont assurée à mon égard et pour la transmission des résultats en temps réel . Merci pour votre présence et vos compétences, belle et heureuse année pour vous tous.

Intervention chirurgicale réalisé par le Docteur Andrieu le 04/01/2023 je suis très satisfait. Le personnel est vraiment à l'écoute et très agréable. Je remercie toutes les équipes qui sont intervenus.

Ma maman 78 an vient d être opérée par un chirurgien excellent dans sa spécialité. Opération réussie mais grave complication rénale et hémorragique dans les suites opératoires . Soins intensifs très pro. Par contre très très mauvaise prise en charge dans le service ensuite .Médecin incompétent et pédant. 3 jours pour diagnostiquer une phlébite et on se débarrasse très vite de la patiente parce que c'est Noël, (on ferme le service par manque de personnel )et on l'envoie trop tôt dans un centre de reeducation alors qu elle peut pas se lever et qu elle couve une pyelonephrite.... Je ne peux vous féliciter 😪😤

Hospitalisée en urgence pour un problème cardiaque grave, j'ai été reçue et traitée immédiatement par une équipe médicale exceptionnelle : médecins, infirmiers/infirmières, , aides-soignantes ont fait preuve d'une remarquable efficacité, d'une grande humanité, d'une gentillesse et d'un dévouement rares. Je remercie sincèrement et infiniment toutes ces personnes qui prodiguent tous les jours avec bienveillance et générosité les meilleurs soins aux patients.

Je suis venu à mon rendez-vous en avance même ,très très mal accueillie par la secrétaire du service IRM , une attitude désagréable ,je me suis sentie humilié devant les gens qui étaient en salle d'attente ! Cette personne a besoin de prendre des vacances.....

Je suis une très mauvaise patiente, un boulet. J'ai du effectuer une scintigraphie cardiaque et j'ai bénéficié d'une équipe exceptionnelle et incroyablement bienveillante qui a permis la réussite de l'examen. Merci pour leur écoute et leur patience. J'espère que le message leur parviendra. Ils ont bien mérité leur boite de chocolats. :-D

Il est très agréable de trouver du personnel aussi professionnel de. L’accueil,infirmieres, brancardiers ,tout le corps médical gentillesse. , a l’écoute j’ai constaté cela lors de mon admission en déambulatoire le 15novembre 2022 pour une coronarographie ,vraiment nous avons perdu l’habitude de trouver toutes ces qualités dans le milieu.Merci et continuez ainsi .

Pour le Dr ZALAY Chirurgien général, compétent, à l'écoute et de bon conseil, et mention spéciale à sa secrétaire vue le 26 octobre et avec qui nous avons discuté après la consultation qui a été d'une très grande amabilité et qui possède des qualités essentielles pour exercer son métier de secrétaire médicale. Bravo à vous et merci pour votre accueil Dr ZALAY, l'interne présent et votre secrétaire.

Bonjour, L'équipe soignante ainsi que l'accueil il n'y a rien à dire. Mais dans l'administratif il y a je pense un gros problème de communication..A ma sortie il me manquait mon arrêt de travail. J'ai téléphoné plusieurs fois pour qu'on me l'envoi et je n'ai jamais rien reçu...Idem pour un médicament qui ne me convenait pas j'attends toujours que l'on me rappelle...

J'ai pris rendez vous avec le Docteur LY, cardiologue de cette clinique il y a plusieurs semaines via Doctolib pour fin novembre (surement grace a une annulation) Aujourd'hui Doctolib m'envoie un sms pour me dire que le rendez vous est annulé. Votre secretariat ne sert donc pas a appeler et proposer un autre rendez vous?? Vous ne vous dites pas que si on prend rendez vous c'est que l'on a un BESOIN medical et que la moindre des corrections est de prévenir par telephone et pas juste annuler comme ca... Nous ne sommes pas des produits mais des patients.... La médecine actuelle devient du grand importe quoi, surtout dans les grands groupes.

l'une des meilleures cliniques ou je me suis soigné avec deux interventions chirurgicales. L'ensemble du personnel (en chambre et au bloc) est vraiment aux petits oignons avec les patients. On sent qu'ils sont contents d'y travailler et cela est très plaisant. Un grand merci aussi au chirurgien Julien Guillotreau très pédagogue et professionnel dans son approche avec ses patients.

Etant diabétique et en hipo en salle d'attente de radiologie, je me resucre avant le malaise et une dame de l'accueil vient me voir en me disant qu'il était interdit de manger. Je comprends tout à fais et je lui dit que je suis diabétique, elle me repond que je dois aller manger dehors. Sympa en sachant que j'ai une prothèse, une cane, du mal à marcher et que je viens passer une radio pour un problème de hanche.

Venu pour une crise de colite néphrétique en taxi, comme un cheveux sur la soupe... Alors qu'il ny a pas service d'urgence approprement parlé. J'ai bénéficié d'une prise en charge rapide efficace. Le personnel est au top.

Très mauvaise cohésion, peu de communication et pas de compréhension entre le docteur Van Rothem, son secrétariat et le service de médecine nucléaire. Ceci n'enlève en rien la compétence du docteur Van Rothem. J'ai été baladé d'un service à l'autre à coups d'informations contradictoires d'un agent hospitalier à l'autre, d'un secrétariat à l'autre. Des formations logistiques et d'organisation sont devenus nécessaires pour ne pas nuire à la compétence des médecins. Pour information j'ai adressé un mail au service des relations clients le 21 octobre à 14h00. Merci de bien vouloir le consulter. Toutes les informations que vous me demandez dans la réponse à mon avis y figurent. A noter que le mail en question à été lu par le Directeur et son secrétariat.

Venu pour une chirurgie cardiaque , l'accueil,la prise en charge vraiment au top Le chirurgien lui même a appelé ma femme après l'opération pour la tenir au courant ,et chaque déplacement ( radio ou autre) lui était signalé par SMS . Chaque intervenant se présentait ainsi que sa fonction ,j'ai eu des réponses à toutes mes questions ,et le chirurgien donne son mail pour toute question au retour de la maison. Gentillesse , professionalisme de l'équipe soignante ,des kinés . Ma femme pouvait appeler et on lui répondait avec gentillesse à n'importe quelle heure même dans le service réanimation . Merci à toutes les équipes que ce soit réa,soins de suite et hospitalisation pour votre gentillesse . Vraiment au top cette clinique ,elle mérite sa réputation d'être là meilleure .

A éviter ! Ma mère et arriver aux urgence avec mal au ventre et reins , pas une radio pas une prise de sang juste prise de tension toute le journée êt relâcher le soir même .conclusion 4 jours après a Rangueil .résultat 2 litre de pue a l'estomac , calcul au reins et fuite du bypass .bref .....mériterai une plainte ma mère et a Rangueil depuis 3 semaine ...

J'ai appelé tous les jours pendant 2 semaines et n'ai réussi à avoir quelqu'un qu'une seule fois. Je souhaitais des informations sur l'état d'un proche qui est mourant, étant à l'étranger je ne peux pas me déplacer rapidement, et on m'informe en m'envoyant balader qu'on ne peut rien me dire au téléphone. Je comprends la politique de la clinique, mais je suis vraiment surprise du peu de compassion et du ton qu'on a pris avec moi, de la médecin qui me dit "et donc pourquoi vous vouliez me parler?" alors que cela me semble évident dans cette situation.

Bonjour , une fois de plus mon père est aller en urgence cardio , prise en charge rapide , un urgentiste super compétent ainsi que les infirmières. L excellence de la clinique pasteur en cardio se trouve à Toulouse. Meilleure clinique du coeur européenne. Un grand merci pour Mr donguay , Mr assoum, Mr robinet.malgre l âge avancé de mon papa, un grand merci pour leur professionnalisme et Mr mirouze son pneumologue qui répond present même en vacances .

J'ai ete admise en ambulatoire et mon avis est très mitigé . 4 heures d'attente avant mon intervention.!A la réception, une personne très professionelle s'est occupée de mon dossier,par contre les receptionnistes se trouvant a proximité papotaient tres bruyamment.résonnance de l'abitacle? Mon intervention s'est très bien passée avec un personnel efficace et attentionné. Peut être faudrait il revoir les prises de rv afin d'éviter cette trop longue attente.

Autant la personne qui vous fait l'examen radio est gentille. Autant celle de l'accueil affreuse. Elle fairait mieux de garder les vaches

Je suis simplement venue car j'en avais besoin pour analyser les urines de mon chat. Le personnel du laboratoire était très gentil, mais la dame qui était à l'accueil était froide et avait le regard jugeur, ce qui n'est pas tellement appréciable. On a tous nos mauvaises journées certes, mais il s'agirait de ne pas faire retomber ça sur les arrivants qui n'y sont pour rien. En bref rien de grave, mais à signaler tout de même.

Bonjour Je poste cet avis dans une démarche constructive. 3 est la note moyenne qui représente l'ensemble des services reçus pendant mon séjour. Je note 5 et bien plus si je pouvais, mon expérience avec le Docteur Stephane Combes tant il a fait preuve d'écoute, d'empathie, de bienveillance et de pédagogie dans ses explications tout le long de ce processus. Lorsque l'on est de nature anxieuse c'est le docteur parfait. Je ne suis médecin donc ne peut noter le Docteur mais mon ressenti de patient m'autorise à lui exprimer ma gratitude, un docteur extrêmement Humain.Les infirmières étaient remarquables aussi, ainsi que les Dames qui nous portent les repas. Alors pourquoi 3: 3 car la prise en charge des douleurs étaient un peu moyenne, un manque d'informations sur certaines douleurs (post intubation, posturales). Une visite d'un autre docteur le lendemain un peu légère. Je lui ai signifié mes douleurs mais il m'a répondu "pas grave, faut pas s'inquiéter pour ça ". Certes mais j'ai mal. Puis le couac du point de suture! Je demande ce que je dois faire après l'opération, une infirmière m'explique qu'une infirmière à domicile m'enlevera mon point. N'ayant pas d'ordonnance j'appelle le sur surlendemain et on me dit qu'il fallait me l'enlever le lendemain de l'operation à la clinique. Limite si au secrétariat on ne m'a pas reproché de ne pas connaître cette donnée. Suis-je docteur? Donc je pense en toute humilité qu'il faut améliorer la communication. Mais bon nous vivons une période difficile.

Refus de changement de service malgré un bon état et infirmières rabaissant un patient non âgé et dans un bon état. De ce que j'entends de son témoignage la façon dont il a été traité au 1er étage du bâtiment B a été affreuse. Très bonne clinique très compétente pour tout sauf le post opératoire

Convoquée pour une opération à 7h du matin je me rend compte que nous sommes tous convoqués à 7h en salle d’attente où je vais devoir attendre 2h (bizarre car normalement opérée en 1er) L’accueil vous appelle pour vous demandez vos papiers etc alors que j’ai mis des plombes à remplir tout comme il faut mon hospitalisation sur yooli (logiciel qui peut vous convaincre de ne pas vous faire opérer) Finalement on me monte à l’ambulatoire où là je dois me préparer très rapide car je suis là 1ere à me faire opérer j’ai 2 secondes pour aller aux toilettes. Enfin prête on me dit que finalement comme je n’ai pas été monté à l’ambulatoire assez tôt le chirurgien a pris qq d’autre. Je patiente assise en salle d’attente ambulatoire pendant 2h de plus ! Insupportable à vivre quand on arrive déjà super stressée par une opération. Tous les patients étaient en colère et à bout ! Maintenant je sais que je vais attendre très très très longtemps ma facture et que je vais devoir les relancer pour ça toutes les semaines 😱 en revanche cela fait 13 fois que je vais me faire opérer dans cette clinique et je tiens à dire que le personnel soignant est au top et d’une gentillesse infinie mais alors je les plains de devoir réceptionner des gens qui comme moi ont perdu toute patience. Merci à eux vraiment 🙏

J'ai été opérée par le Dr LEGUEVAQUE. Je le recommande pour son expérience, son efficacité et son humanité. Par contre, pour la suite du parcours, les dates des rdvs suivants et la mise en place du parcours de soins sont donnés au dernier moment par les différents secrétariats médicaux. Il faut aller à la quête de l'information auprès de différents secrétariats qui sont pressés de passer au suivant. Pas top quand on a besoin d'un accompagnement.. Manque de personnel? Problème de formation ?

Secrétariat de cette clinique à revoir. J'appelle pour comprendre des résultats urinaires qui prescisont le, vient de cette clinique mais effectuer en laboratoire vers chez moi. On m'envoie balader alors que samedi dernier j'ai appelé également pour un résultat sanguin on a su me renseigner sans problème. Mettez vous d'accord car ça peut vite devenir problématique pour vous.

Je ne saurais suffisamment les remerciées de m avoir sauver la vie une équipe formidable au cdt qui a su me rassurer et m accompagner dans cette dure épreuve dans ma vie ne changez rien surtout ! votre sympathie professionnalisme et votre dynamique auront été un réel plus durant mon court passage merci

C’est ma 3 em fois dans cette clinique. Et franchement, tout c’est toujours très bien passer avec tout le monde. Des personnels à l’écoute, souriant et professionnel du début à la fin . Si partout ailleurs les gens sont comme à la clinique pasteur, les patients se sentiront peut-être moins seuls dans leurs douleurs et leurs malheurs. Je voudrais juste remercier toutes l’équipes sans exceptions. Merci merci merci et bravo pour ce que vous faites. Et surtout, un grand merci à mon chirurgien aussi que j’adore !

Clinique gigantesque, qui est composée de plusieurs bâtiments et de nombreuses entrées qu'il est difficile d'identifier si l'on ne connaît pas le lieu ou si l'on y va pour la première fois. Située en pleine ville, le stationnement et la circulation (y compris pour les VSL) est un vrai casse-tête. Pour ce qui est de l'accueil, l'accompagnement, la prise en charge, les soins et l'information aux proches durant le séjour et les différentes étapes de la prise en charge: vraiment excellent et rassurant! Concernant les chambres, je ne peux que témoigner de mon expérience: une chambre double vraiment trop petite (pour pouvoir mettre le patient côté fenêtre, les brancardiers sont obligés de sortir le lit du patient côté porte de la chambre...). Heureusement, je n'ai pas eu de voisine de chambre durant mon séjour... Hygiène et repas irréprochables pour un lieu de soins.

Très satisfait de la qualité des soins reçus. Personnel médical sympathique et à l'écoute. Par contre, je confirme d'autres témoignages : 2 nuits et 3 jours facturés pour une infiltration et un EMG qui aurait pu être programmés le même jour (et qui sont réalisés dans certains établissements en hospi de jour). Et 20 € de "forfait sortie" ??? La santé, c'est aussi du business.

Arrivée à la clinique à 7h45 et rendez vous au bloc à 8h (confirmé par téléphone l'avant veille) pour la pose d'un Reveal. L'intervention a eu lieu à 12h sans explication.. Organisation déplorable. 20 mn au bloc pour 6hs d'attente. 45 mn d'attente pour avoir un tax commandé par le personnel... . Bref je suis partie de cette clinique à pied et très en colère. Cependant la plupart du personnel est aimable même très aimable pour certaines infirmières.

Bonne prise en charge de la part de l'équipe soignante, par contre au niveau administratif c'est la catastrophe. Je me suis fais opérée le 2 mars et depuis je suis en attente du bordereau de facturation pour ma mutuelle ! J'ai beau contacter le service patient à plusieurs reprises, la réponse est la même "votre dossier est en cours de traitement", mais en attendant, je me retrouve en difficulté financière car j'ai avancé 1800 euros de ma poche et que ma mutuelle attend le fameux bordereau pour me rembourser...

Opéré par le docteur Trocard. Opération très bien passée. Prise en charge de la douleur au top. Personnel super malgré une charge de travail importante. Chambres refaites et très agréables. Et surtout : très bons repas variés, équilibrés, et goûteux. En bref: très bon établissement.

Pris en charge pour une gastroscopie, je tiens à remercier très chaleureusement l'équipe de l'Atrium qui a tout simplement été magique. De l'accueil à la sortie en passant par l'anesthésie et l'examen en lui-même, j'ai été accompagné à chaque instant. Un grand merci à l'équipe, au Docteur Rouquet ainsi qu'à sa secrétaire, ainsi qu'à l'agent d'accueil à la Porte 40.

Je ne sais pas comment cela se passe dans les autres bâtiments, mais à la porte 40, le monsieur qui est chargé de réguler les entrées est en plus d'être très compétent, doté d'une telle gentillesse et bienveillance vis à vis des patients et des visiteurs qu'il donne une très belle image de la clinique. Félicitations à lui

Super personnel à l'écoute, rassurant à chaque niveau. Il y a de l'humanité dans les services malgré la quantité de travail et de responsabilité. Ce personnel hospitalier mérite d avoir des augmentations de salaire. La qualité des médecins est au top. Quand on a besoin d'être rassuré, de se sentir mieux, les aides soignants et soignantes et infirmières et infirmiers sont là. Vraiment chapeau et loin de ce que l'on entend parfois sur l hôpital.

Pompe à fric! On vous demande d’avancer 450€ (Soit 150€ X3) pour être sûr d’avoir une chambre seule (un peu abusé, mais bon, on est assuré de l’avoir) mais attention apparemment il ne compte pas en nuitée : arrivé Jour1 à 17h pour une infiltration le jour 2 à 14h ( alors pourquoi rentrer 1 jour avant ?) sortie le jour 3 à 14h (ce qui fait bien 2 nuits dont une inutile) résultat je pensais récupérer 150€ de trop perçu ! Et non! Il compte 3 jours à 150€. Médecine à 2 vitesses c’est sûr. Je suis dégoûté et j’ai vraiment l’impression de m’être fait arnaquer.

Il y a visiblement un gros problème avec le secrétariat du service de gastro entérologie. J’ai dû appeler des dizaines de fois et rester en ligne longtemps avant que mon appel soit enfin pris. Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un au bout du fil, cela s’est très mal passé. Je n’ai pourtant pas évoqué la difficulté que j’avais eue à les joindre et me suis montrée polie mais l’infirmière a refusé de me donner un rendez-vous lorsque j’ai indiqué que si je trouvais un rendez-vous plus tôt dans une autre clinique j’annulerai ce rendez-vous (au vu de la disponibilité lointaine du médecin). Elle a argué que les patients n’appellent jamais pour annuler (on comprend pourquoi…), a refusé de me donner le rendez-vous et m’a raccroché au nez. Je vais communiquer ce problème à mon médecin généraliste qui m’avait conseillé Pasteur. Il est inadmissible de traiter les personnes, qui sont parfois gravement malades, de cette façon.

Hospitalisation au 4eme étage. Personnel très agréable ! Le sourire, la gentillesse ! Rien à dire ! Le seul bémol, je dirais le stationnement. La personne qui est venue me chercher a eu beaucoup de difficulté et ma attendu sur la route d'en face en double file. Sortant d'une opération et difficulté de me déplacé rapidement, un agent m'a aidé. Encore merci !

Rendez vous rapide pour un scanner. Le personnel soignant est très agréable, et notamment les secrétaires médicales. Pas de retard dans les rendez-vous. Le parking, même payant, est très appréciable. Résultats rapides en ligne.

J'ai subi un intervention le 27 janvier 2022. Une ablation fibrillation par le docteur Albenque jusque la rien à redire d'une extrême gentillesse. Par contre le suivi post opération 0. Visiblement j'ai fait une récidive il a fallu que se soit mon médecin traitant qui s'occupe de moi. Je suis un peu déçue 😞

Mon témoignage concerne l' ATRIUM 40, 3ème étage. J'ai été opérée hier, le 10 Février 2022 par le Docteur PRONOST. Je remercie tout d'abord le Monsieur de l'accueil du rez de chaussée qui après avoir vérifié mon test PCR m'a donné des phrases d'encouragement en plus de son sourire. Merci a mon infirmière qui m'a pausé le cathéter chambre 24 pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci au staff tout entier de la salle d'opération pour la mise en confiance, l'empathie et l'efficacité de toutes ces personnes. Salle de réveil : gentillesse, prévenance et sourires Merci aussi aux dames des petits déjeuners au top, quelle gentillesse. Et bien sur Merci au Docteur PRONOST pour sa grande patience et écoute.

Je n’ai rien à reprocher aux praticiens qui sont pro et compétents. Par contre la clinique pasteur c’est juste un labyrinthe… j’ai vu la porte 77… ça vous laisse imaginer le nombre, le parking à étage parlons en… assez rempli, circulation compliquée et risquée et surtout le tarif…. ex: je paie moins cher ma place de parking pour une hospitalisation de plusieurs jours au CHU que pour une consultation à la clinique…. Ne vous attendez pas à payer 2,3€ comme dans tous les parking mais comptez plutôt 4,5€ PAR HEURE! Aujourd’hui j’ai payé par exemple 12€ de parking pour un seul rdv… c’est totalement lunaire. A ce prix personne ne vous lave la voiture en plus, vu le prix, ça ne serait pas volé

Mon vieux père est venu pour un test à l'effort. Il en est reparti très en colère. L'accueil a été déplorable. Le médecin lui a juste dit "on se revoit dans 1 an" en lui tournant les talons sans aucune autre information ou explication. De plus, on ne lui a même pas demandé son test PCR à l'arrivée.

Un très grand merci pour l’accueil que vous réservez à vos patients et en particulier les équipes du Docteur TCHETCHE ainsi que les personnes qui s'occupent de vous faire passer les scintigraphies cardiaques. Idem pour les personnels à l’étage qui prennent soins de vous après une intervention et, un coup de chapeau au responsable des cuisines (on ne parle jamais des coulisses) car ayant été hospitalisé dans différents centres hospitaliers en France, je n'avais jamais connu un tel soin apporté aux différents plats proposés jusqu'à vous apporter le jour de la chandeleur 2 crêpes excellentes en complément d'un dessert (une poire cuite avec amendes et chocolat liquide) raffiné, et pour finir, au petit déjeuner, pain frais, beurre, confiture, croissant et café........ Bravo, on se sent choyé dans tous les sens du terme.

Bonjour, je tiens à remercier tout le personnel, que ce soit de l'accueil, adiministratifs, brancadiers, ou soignants, infirmières, assistants, docteurs, remercier aussi les personnes, qui sont dans l'ombre pour le nettoyage, le rangement, la préparation, les personnes qui ont réffléchi à l'ergonomie, à la décoration, au bien être des patients et du personnel travaillant. C'est la première fois que je suis hospitalisé, en ambulatoire (54 ans, fort heureusement rien de grave) mais j'avais un mauvais souvenir, de mon enfance, des visites en hôpital de mes grands parents. Souvenir d'une odeur d'hôpital, souvenir de chambre triste, souvenir monochrome de l'ensemble hospitalier. Cela à bien changé. La prise en charge est exeptionnelle, rassurante, bienveillante, tout a été mis en oeuvre pour que ce moment de crainte devienne un moment réconfortant, sécurisant. Les patients de la clinique ont beaucoup de chance d'être pris en charge par toutes ces petites mains et vous pouvez être fier de votre travail. (pour terminer avec une touche d'humour) Malgré cela, je n'espère pas vous revoir. Frédéric

Un grand merci au Docteur FARNARIER, le chirurgien qui m’a donné le courage de franchir le pas de l’opération… Merci à tout le personnel médical, leur compétence, leur patience, empathie, délicatesse ont contribué à ma guérison dans un contexte pas facile où aucun proche ne peut venir vous visiter…on ressent vraiment que le personnel est heureux de travailler ici, cela se ressent dans la qualité de la relation au patient… Beaucoup d’écoute, les informations sont complètes y compris sur les soins, les proches sont informés. Hygiène irréprochable, repas top et chambre confortable. Les dames qui portent les repas sont adorables. Juste….un grand Merci…

Je viens de passer plusieurs examens dans cette clinique. Dans chaque service, j'ai rencontré beaucoup de gentillesse, d'écoute, et beaucoup de professionnalisme. Vraiment, MERCI à tout le personnel qui nous accompagnent dans ces moments un peu difficiles.

J'ai été opérée d'une endométriose dans cette clinique en juin. Je me suis retrouvée en cardiologie, soins intensifs car je perdais beaucoup de sang, et les infirmières de nuit ont été extraordinaires toujours là pour changer mes pansements qui fuyaient de partout, toute la nuit. Une empathie et une bienveillance hors du commun.. Idem en service gynéco, beaucoup d'humour, malgré des patients parfois insupportables. Merci aussi aux aides soignantes. Et enfin, merci au Dr Soula en cardiologie qui a été le seul a accepter d'opérer ma grand mère d'un anévrisme de l'aorte. Quand les autres ont refusé. Elle est vivante, en réanimation certes mais encore en vie. Alors du fond du coeur merci d'avoir tenté. 🤞

Mon avis porte sur le prix des chambres arrivée 15h sortie le lendemain 12h compté deux jours. 48€ pour une journée en somme c est excessif de l abus sur les patients. En ce qui concerne l hospitalisation rien à redire. Parfait.

Je viens de passer 3 jours à la clinique Pasteur et je tiens à remercier tout le personnel, les brancardiers, aides soignantes, les personnes qui apportent les repas, les infirmières, les médecins. Il dégagent tous une gentillesse, une attention aux patients, de la joie, du temps donné simplement alors qu'ils courent tous d'un sujet à un autre. Bravo pour ce que vous faites et bravo à cet esprit Pasteur ! Merci

Service scanner rendez vous 11h00 scanner passé à 12h15... certes le personnel est sympathique et professionnel mais svp ne faites attendre vos patients plus de 1h15 c est inadmissible. Et svp il faudrait que les respects des gestes barrières soient un peu plus respectés car c est pas rassurants de voir des gens tousser.. se moucher baisser leur masques ... Cette expérience m a refroidi

Entrée il y a 2j pour une chirurgie ambulatoire, ma journée au sein de cette clinique a été marquée par une succession d’erreurs. À mon arrivée, on me fait comprendre que je vais passer la nuit sur place; alors qu’il s’agit d’un acte en ambulatoire. Dans la matinée, on m’envoie réaliser un examen non prévu dans le programme. Heureusement, et grâce à mes questionnements, on s’aperçoit à temps qu’il y a une erreur d’aiguillage de la part du brancardier. De retour en chambre, 2 Infirmières souhaitent me poser la même perfusion d’antalgiques à 1 heure d’intervalle ; tout ceci car la 1ere n’a pas noté que la perfusion était déjà faite. J’arrive donc au bloc opératoire dans un état d’esprit assez négatif de peur d’être opérée d’autre chose que la raison pour laquelle je suis ici. Heureusement, le chirurgien ainsi que toute l’équipe du bloc opératoire ont été adorables et rassurants et l’intervention s’est bien passée. Je suis moi-même, professionnel de santé. Cette légèreté, ce manque de rigueur et/ou d’organisation n’ont pas lieu d’être dans une clinique. Vos patients restent des êtres humains. Peut-être, l’avez-vous oublié?

Service scintigraphie: accueil pas aimable, organisation zéro. Pas du tout au courant du déroulement en tout 4h là-bas. Puis remise du dossier et carte vitale fallait attendre un peu car sa parler parfum c'est plus important comme ci on avait que sa a faire aussi au bout de 4h . Le seul point positif : la personne qui m'a fait la scintigraphie très gentil 👍 merci à lui.

Nous sommes allées au service cardiologie hier pour ma fille. Nous avons été très bien accueillies. Les secrétaires médicales (Porte 6 et porte 17) ainsi que le médecin sont d'une très grande gentillesse. Parfait également au laboratoire (porte 23). Le point négatif : pas évident de s'y retrouver au niveau des portes (bâtiments).

Je tiens à remercier tout le service du 4P. C'est mon 5ème séjour dans le service, des hospitalières, AS, en passant par les IDE jusqu'aux médecins, compétences, gentillesse, disponibilité sont les maîtres mots de chacun d'entre eux. Une mention spéciale à la charmante Christelle de la conciergerie qui tente par tous les moyens de satisfaire ceux qui font appel à elle, toujours d'une extrême amabilité, malgré les contraintes imposées.

Je ne remercie pas la personne de l'accueil qui a communiqué des informations erronées ce mercredi 6 octobre concernant votre demande à savoir : quelles sont les horaires de visites pour les soins palliatifs? Cette personne nous a répondu mots pour mots : pour tout le monde, palliatifs ou pas, les visites sont de 14h à 16h et elle nous a raccroché au nez. Ma grand-mère est partie cette nuit... Pour moi, on m'a volé l'instant où je pouvais la voir une dernière fois. Cependant, je tiens à remercier le docteur Gratté et son équipe de l'avoir accompagné.

Je ne félicite absolument pas les secrétaires de l'accueil physique du service de radiologie. Très désagréables et on se demande si elles aiment leur travail. Par contre le standard est bien plus aimable au téléphone, ce qui relève la note.

Pris en charge par la clinique ce jour pour une opération en ambulatoire. Tout a été parfait, la gentillesse et l'empathie du personnel est tellement appréciable dans ce cadre d'anxiété! Du brancardier au chirurgien en passant par les hôtesses d'accueil ainsi que les infirmières...tout le monde était au top. Les chambres sont propres et spacieuses et ont un petit côté hôtel très sympa. Je n'ai jamais été aussi détendu pour une opération chirurgicale. (Et c'est pas gagné avec moi!!) Merci à tous! Et encore un grand merci au Dr Zalay pour sa sympathie et son professionnalisme!

Organisation à revoir++++ pour une chirurgie ambulatoire et anesthésie locale mettre à jeun les patients depuis la veille, alors qu'avec le retard on est opérer qu'à 18h, honnêtement en tant que professionnel de santé je pense qu'il y a un réel manque d'organisation et quelques protocole à mettre en place. Heureusement que les équipes paramédical sont dans l'ensemble sympathique.

Je suis venu en consultation d'urologie pour un gros calcul rénal bloqué et 2 jours plus tard, j'étais pris en charge pour une opération de pose de sonde dans un premier temps. Tout a été rapide et efficace en dépit de ma situation "semi-urgente", tout m'a été expliqué clairement avec patience et gentillesse. Les infirmières et aide-soignantes ont été d'une douceur et d'une empathie juste avant mon opération (pose de sonde JJ entre le rein et la vessie) à un niveau que je n'avais jamais vu! (pendant mon endormissement par l'anesthésiste, l'une me faisait parler de mon mariage récent et la seconde me massait les pieds! 😅) Ou comment rendre une opération comme un passage au spa! Deuxième opération pour extraire le calcul une semaine plus tard, arrivé en confiance après ma première expérience et tout s'est évidemment passé à merveille. Une nuit en chambre a été imposée et tous les échanges avec les infirmières ou le service des repas étaient sympathiques et cordiaux. De mémoire, je n'ai jamais vécu une expérience en hopital aussi positif de ma vie. Tout le process rapide et d'une efficacité sans faille, ainsi que la qualité incroyable du service fourni et la gentillesse de tout le personnel (docteurs, brancardiers, accueil, infirmieres, tout le monde) a rendu ces moments difficiles beaucoup plus simples a encaisser et à vivre. Jamais je n'aurais eu une telle considération à Paris où je vis et où j'ai très bien fait de ne pas choisir comme zone pour mon hospitalisation. Bravo à toutes les équipes, la réputation de Pasteur n'est pas usurpée bien au contraire. La clinique mérite tout le positif que l'on entend d'elle. Merci encore, Marc

Pour opération en ambulatoire avec le Dr Trocard. La clinique est vraiment très propre, chambres d'attente en ambulatoire comme neuves, salles de bain très propres et récentes, serviettes de toilette soigneusement roulées, savonettes de courtoisie comme à l'hôtel, : le cadre est tellement important en situation d'anxiété. Mais c'est surtout l'accueil, la gentillesse, la disponibilité de l'ensemble du personnel que je salue bien bas. Du chirurgien, aux brancardiers, aides soignantes, infirmières, femmes de ménage, équipe du bloc : tous sont bienveillants, aimables et compétents. La clinique appelle le lendemain pour prendre des nouvelles. Durant la journée d'hospitalisation l'accompagnant informé par texto du déroulé. 5 étoiles largement méritées. JE RECOMMANDE VIVEMENT

En cardiologie les docteurs Farah Bonfils Panh sont de vrais secouristes et tres efficasses:je les remercie infiniment sans oblier le personnel: en urologie docteur bordier surveillance prostate parfaite en operatoire DTR thibaut BENOIT EXCEPTINNEL***** en qualite operatoire et accompagnement post operatoire tres a la hauteur aucune sequelles apres (operation: grattage complique par une pathologie cardiaque et tensionelle): chirurgien tres humain***** tres efficasse***** et soucieux de votre bien etre***** post operatoire: somme toute cette clinique un pôle d excellance dans les diciplines medicales qu ils pratiquent :clinique a recommander si besoin: personnel au top

Hospitalisée pour faire un point sur mon diabète, j’ai été accueillie chaleureusement dans le service d’endocrinologie. Les médecins sont à l écoute, et nous donnent confiance pour devenir le plus autonome possible. Les infirmières sont jeunes, à l’écoute, réactives. L’ ensemble du personnel est bienveillant et se rend disponible. J’ai ressenti la volonté d’un travail en équipe, le patient faisant partie prenante des solutions à trouver pour de meilleurs résultats à sa sortie. La chambre était propre, les repas bien cuisinés et le sourire de toutes a facilité ce séjour. Merci !

Séjour très agreable au 4ème étage service urologie, gynéco. Tous le personnel (IDE, ASH, AS) ainsi que les Dr sont vraiment au top, au petit soin, très à l'écoute. De même pour le personnel de l'accueil. Je tiens à remercier tout particulièrement une jeune fille s'occupant des sorties qui est allé gentiment me faire 2 courses qui étaient indispensables pour moi. Je suis arrivée en urgence sans penser rester hospitalisée plusieurs jours donc sans le nécessaire de toilette etc dont j'avais besoin (shampoing, brosse à cheveux etc) et elle m'a gentiment proposé d'aller l'acheter pour moi, encore mille merci à cette jeune fille adorable. PS : pour les gens arrivant en urgence comme moi, sans rien avec eux, habitant très loin et sans visite autorisées, il serait bien de pouvoir proposer un "petit kit d'hygiene indispensable" pour femme et pour homme 😊

Une grand merci au service rhumatologie qui m'a bien prit en charge et m'a permis de récupérer une partie de ma mobilité. Personnel très pros, à l'écoute et disponible malgré la pression que vous imaginez avec le COVID La chambre était très bien équipée, la salle de bain était adaptée à une mobilité réduite. La nourriture est de qualité, rien à critiquer. Le service de ménage impeccable Un encouragement spéciale aux gardiens de la porte 1 qui font le filtrage et que j'ai vu aider les gens en les aiguillants vers les bonnes entrées. Toujours très calme et pros. Cet établissement me semble irréprochable.

Personnel au top, agréable, souriant, et rassurant, quand une intervention est assez stressante et j'ai bien rigolé. Repas équilibrés et goûteux. Le seul hic, mais c'est dérisoire : la gratuité de la télé uniquement 6 heures et le wifi payant.

Beaucoup d attente et de retard sur les rdv ; de ce fait prévoir un tableau lumineux avec le nom des praticiens et le nom des patients qui attendent. Nous nous regardons tous dans les yeux en espérant être le prochain patient appelé mais souvent nous n attendons pas pour le même médecin et puis ça donne une idée de notre passage.

J'ai été opéré chez vous pour une varice à la jambe gauche, il y avait un protocole strict avant l'opération à respecter... Je n'ai rien à dire, j'ai une entière confiance dans vos équipes pour tout ce qui touche le cœur. Je sais désormais quand l'on a une mauvaise circulation sanguine, il faut bouger et pas rester sédentaire. Le personnel, laborantins, infirmières tous vraiment attentionnés. . Par ce message, je voulais vous dire Merci ! Même si cela fait quelques années maintenant que cette intervention a eu lieu ☺️

Ma mère est allé plusieurs fois à la clinique pour plusieurs opérations mamaires. GROS PROBLÈME de respect des horaires, oubli du patient en salle de repos, pas de chambre individuelle même si elle a été demandée long temps auparavant, chambre double très petite non compatible pour le respect de l'intimité et du repos. Les soins sont de qualités mais l'organisation interne ne fonctionne pas. Et cela n'aide pas les patients dans des moments très difficiles.

Hospitalisée pour une grosse chirurgie cardiaque, suis extrêmement satisfaite de mon séjour. Chaque personnel est impliqué dans son métier, à l'écoute, en empathie, de bonne humeur, apporte des solutions à chaque difficulté. Bravo à tous pour votre professionnalisme. Félicitations également aux cuisiniers qui font des petits plats délicieux et ce n'est pas rien ! Sincères salutations.

Operer pour une vésicule biliaire avec le docteur Roques ! Tout s'est passer à merveille. Trois personnes pour l'anesthésie, elles ont été très rassurantes et genial avec moi. Le chirurgien a fait un super boulot et très rassurant pour la suite. Salle de réveil impec. Retour à la chambre parfait, les infirmière sont au petit besoin et on su répondre à mes questions. Une chambre digne d'un hôtel, très spacieuses surtout quand une personne nous accompagne. Rien à dire, je conseille cette clinique à tout le monde ! Merci pour votre professionnalisme cela n'est pas partout malheureusement, obliger de faire 1h de route pour venir dans votre clinique mais je ne regrette pas .

Je suis venue pour une opération chirurgicale, en ambulatoire. Excepté le temps d'attente, tout était très bien, le personnel a été super gentil, les infirmières adorables et rassurantes, le chirurgien a fait un très bon travail et j'ai été nourrie à ma faim. Les locaux sont propres et il n'y a pas d'odeur dérangeante. Je remercie l'équipe qui m'a prise en charge. 😊

On y va rarement pour le plaisir, forcément. 2 aspects - coté commercial d'une clinique privée, tout n'est pas agréable car faire de l'argent sur le "dos" des gens malades ce n'est pas top.. MAIS pour l'aspect médical je dis merci, ils sont très compétents et je ne vais pas me plaindre de pouvoir vivre normalement grâce aux docteurs Pronost et Jalbert et grâce à la clinique. 😀👍

J'ai passé un examen pour étudier mon sommeil. J'ai été très satisfaite de l'accueil du personnel au bureau des entrées, les infirmières du service, ainsi que le personnel de chambre sont très souriantes, sympathiques et chaleureuses. Les prestations fournies dans la chambre sont dignes d'un hôtel 3 étoiles. J'ai vraiment été satisfaite de mon séjour. Je me serais cru en vacances. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE CLINIQUE,....👍

Rendez vous pour une simple échographie a 18h00. Retard de 45 minutes. Simple question, connaissez vous d'autres organisme privé ou vous êtes reçu avec autant de retard sans excuse ? Les frais sont remboursés certe mais la cotisation mensuel sur mon salaire est bien la, alors honorer vos horaires c'est juste pas acceptable..

Attention Mesdames d’hôtesse standardiste , vous est la première personne avec laquelle on entre en relation avec la Clinique .c'est le premier point de contact avec les visiteurs ou patients . La standardiste doit donc savoir écouter et s’exprimer clairement et avec courtoisie. L’hôtesse standardiste transmet les communications en recherchant le numéro de poste de la personne demandée sur un fichier ou un annuaire interne. : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » est fortement conseillé pour perfectionner votre qualité d’accueil au téléphone. Voir également à ce sujet, le programme du stage de formation pour bien répondre au téléphone.

Un séjour en cardiologie accompagné par la douce mélodie des marteaux piqueurs jusqu'à ce que l'on péte les plombs et demande qu'ils arrêtent à 19h30. Une chambre simple attribuée sans qu'on en ait fait la demande et qu'ils veulent vous faire payer. Un plateau repas avec des aliments contre indiqués avec le traitement. Et pour finir, ils ont "oublié" de donner l'arrêt de travail. Heureusement que l'opération s'est bien déroulée.

J'ai téléphoné au service IRM et je suis tombée sur une dame peu aimable et très froide. Je me suis dis que C'était peut être une mauvaise journée pour elle. J'ai eu mon rendez vous rapidement (2 semaines) ça on ne peut pas dire qu'ils ne sont pas rapide. Le jour J, personne à l'accueil, J'ai dû attendre 10 min que cette personne finisse de papoter avec ses collègues. Je l'ai entendu prendre des rendez vous téléphonique et C'était exactement la même chose: Peu aimable au point de remballer les clients. Vient au tour du médecin qui n'a pas du tout mis en confiance et très froid. Une chose est sûre je ne reviendrai pas passer une irm dans cette clinique. Dommage ...

Excellente réputation en cardiologie. Nous avons testé la gastro-entérologie. Décevant!!! Oui les locaux sont neufs, bien aménagés et propres mais cela s'arrête là! Le service d'ambulatoire à la chance d'avoir une équipe soignante géniale, dans l'échange, l'empathie et la communication malgré une grosse charge de travail. Le service d'hospitalisation c'était horrible! Heureusement l'infirmière et l'aide soignante de nuit ont été très compréhensives et disponibles. Soulager la douleur dans une situation de palliatif c'est la base mais visiblement cet établissement n'a pas les bases! Facturé deux jours pour être resté de 19h à 14h: 170€ cadeau surtout que l'entrée s'est faite en urgence à la demande du médecin du service. On est juste venu remplir les compte de la clinique!! Avoir le sentiment d'être un poids pour le médecin référent c'est la seule chose qui ressort de cette expérience! Pour ma part j'irai à Ambroise Paré, moins beaux locaux mais bien plus humain.

Jamais je n'aurai cru qu'un établissement hospitalier puisse atteindre un tel niveau de perfection . Je ne peu parler que de la cardio (c'est déjà pas mal) Les cardiologues expliquent se qu'ils nous font, cela évite le stress . Le service fonctionne comme une ruche ,sans bruit , tout est fait en temps et en heures . Pas besoin de demander !!!! c'est génial . En dernier,je vais parler du régime hôtelier, qui est parfait . Quand on traverse une mauvaise passe, il est bien agréable de manger correctement , cela n'est pas le principal , mais cela aide à remonter le pente . De la compétence , de la politesse , de la disponibilité , de la gentillesse . Que dire de plus : Bravo et MERCI

Beaucoup de choses ont changés dernièrement...  Sortie très mal préparée et stréssante: manque d'informations aux patients pour les suites, pas d'info sur l'heure du départ,  si maintien de l'appareil d'enregistrement etc, le patient doit deviner...  Des oublis (mais à faire passer comme faute du patient),  pression pour quitter la chambre, pas de bons de transport commandés après affirmation à ma question qui la demande avait été faite. On voit la préoccupation de rentabiliser l'occupation de la chambre à la minute.  Il m'a été même proposée de m'habiller et partir sans prendre une douche une fois que j'avais dit avoir faire l'examen échocardio de sortie. J'ai dû insister pour avoir 10 ou 15 min pour faire mon hygiénisation après chirurgie et après avoir passée la nuit et une partie du matin sans pouvoir me lever . Heureusement , une fois en attente au bureau de sortie, une femme très  professionnelle du secrétariat est venue au bureau et a rattrapée certaines choses qui n'ont pas été faites. .

Clinique très certainement réputée pour son service cardiologie, mais une organisation médiocre. Seul le personnel de l'accueil est vraiment agréable sinon dans les étages ont irait même jusqu'à vous oublier dans votre chambre. Rentrée la veille à 16h30, pas de petit déjeuner comme c'était prévu le lendemain matin, opérée qu'à 19h00 et personne ne vous tiens au courant plus que ça dans la journée ! Si on doit y retourner c'est vraiment parce que l'on a pas le choix. ...