Cette agence doit absolument fermer. La directrice est hautaine, absolument pas à l'écoute des clients et se moque de tout en se permettant de les juger. Les conseillers, dès qu'ils ont le malheur de faire un geste humain pour ses clients se font virer de ce pas pour se faire remplacer par d'autres conseillers cette fois-ci incompétents et arrogants. Sur leur site on peut retrouver une rubrique "Etudiants en santé : toutes nos solutions pour vous accompagner". Eh mais ça tombe bien je suis étudiant en santé ! Par contre je cherche toujours l'accompagnement. Ils écrivent "Bénéficiez d’un soutien financier dans la poursuite de vos études" : ayant expliqué les bonnes raisons pour avoir ce soutient à la directrice elle-même, elle s'en est tapé le c*l au rythme de mes paroles. Je me suis donc retrouvé un cours laps de temps avec quelques soucis financiers, qu'ils ont pris malin plaisir de creuser. Mais quel accompagnement !

Ce jour je me suis présenté à cette agence (j’y suis depuis plus de 30 ans) et j’ai demandé gentiment si on pouvait me faire une simulation d’un petit prêt avec mon PEL car c'était urgent pour moi en expliquant les raisons, mon conseillé n’a pas voulus me faire cette simulation, qui prend cinq minutes, car je n’avais pas pris de rendez-vous (il n’était pas en rendez-vous donc disponible) je lui ai répondu que par le passé on m’avait déjà fait ce genre de simulation à l’accueil sans rendez-vous, car c’était rapide, il m’a répondu qu’on n’était pas à l’ancien temps (réflexion déplacée vu mon âge avancé) et il a rajouté avec arrogance qu’il n’était pas là pour se mettre à genoux dès qu’un client arrivait sans rendez-vous. Effectivement on n’est pas à l’ancien temps et c’est fort regrettable. C’est la première fois que je suis traité de la sorte dans cette agence et ce jeune conseillé oublie qu’on est des clients et qu’il a un travail grâce à nous. Cette personne ne mérite pas son poste de plus il manque clairement de compétence, c’est surement pour cela qu’il n’a pas voulu me faire cette simulation de suite. Je vais changer d’agence, car j’estime que c’est inadmissible d’être traité de la sorte (manque de respect), de plus je suis un client sens problème et je les sollicite très rarement. Vous comprendrez que je déconseille vivement cette agence et je rejoins les mécontentements des autres avis.

Par où commencer ? Jusqu'à présent, je retirais mes billets à l'extérieur, ce qui signifie que je n'interagissais pas avec le personnel. Il y a quelques semaines, je suis entré à l'intérieur de l'agence pour obtenir des informations sur des questions que je me posais. Le personnel, malheureusement, s'est montré totalement ingrat et aigri, ne prenant pas la peine de consacrer du temps à expliquer poliment les choses à son client. Il est essentiel, sur le plan professionnel, de prendre le temps nécessaire avec le client, ce qui n'a pas du tout été le cas ici. Depuis des années que je suis client à la caisse d'épargne, je n'ai jamais rencontré un accueil aussi déplorable dans d'autres agences. C'est vraiment LAMENTABLE , cela frise le DÉGOÛT. Ne vous étonnez pas si les gens vous manquent de respect ou ne vous disent même pas bonjour, car c'est à cause de personnes comme vous que l'être humain devient mauvais. Enfin.

Accueil et RDV vraiment MINABLE!! je déconseille fortement !

Service client vraiment déplorable et je pèse mes mots. Deux courriels envoyés dont un il y a 3 mois, je n’ai jamais eu de réponse, un deuxième envoyé la semaine dernière toujours pas de réponse. Vous n’avez pas accès au réseau internet ? Faut-il vous envoyer une lettre écrite pour avoir une réponse ? Les avis sont conformes à la négligence dont vous faites preuve.

Très bon accueil projet finaliser rapidement efficacité et professionnalisme Merci

Entièrement d’accord avec les avis. Une banque vraiment catastrophique.

C'est un vrai moulin cette agence, le personnel change tout le temps. Les conseillers ne restent ou se font virer à la moindre occasion dès qu'ils ont un geste humain. Le pompon va à la directrice immonde et qui manque cruellement d'humanité et d'altruisme. Elle se permet de juger ces clients !!! Qui peuvent parfois avoir des soucis financiers et de santé... Ça ne m' étonne pas que le personnel ne reste pas actuellement ils ne sont que 2 pour gérer l'agence à vous de juger.

Bon service client à l’accueil. Le jeune conseiller était très pédagogue. Merci

Franchement j'ai jamais vu ça ! Nous sommes complètement abandonné ! Nouvelle équipe à fuir... Réagissez !

Agence tout simplement catastrophique, nous passons notre vie à relancer notre conseiller pour un projet d’achat. Aucune reponse à nos mails, à nos messages vocaux. Et même en tapant à la porte au dessus, le résultat est là même ! C’est incroyable de ne pas prendre en considération ses clients , vraiment fuyez cette agence, elle ne servira qu’à vous faire perdre votre temps ! * Et si vous souhaitez nous rappeler puisqu apparement la satisfaction client est importante pour vous nous sommes Mathieu et Marion GAL

Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferrais. Les employés de cette agence ont 0 intérêt d’aider leurs clients. Avec mon conjoint nous avons eu plusieurs problèmes et à chaque fois on a eu aucun retour, aucun aide. Nous les avons contacté plusieurs fois, nous sommes allés sur place, on les appelle et rien n’avance, aucune réponse. Nous allons changer de banque, c’est extrêmement décevant surtout quand on a un crédit maison et tout chez eu et en retour on reçoit ça

Incompétence manifeste, ne font rien de ce qu'ils disent, à éviter à tout prix si vous voulez rester maître de votre argent.

Bonne négociation de taux 1,25 en mars 2020

Accueil et service professionnel de toute l'équipe Je recommande cette agence

Bons conseils avisés

Un besoin, une réponse appropriée 👌

Un accueil pro et des conseils de qualité. Merci.

JAI EU LA DESAGREABLE expérience DE DEVOIR PAYER MA COMMUNICATION téléphonique lorsque je leur ai téléphoné.. ces gens se tirent une balle dans le pied.. Vraiment décevant quand on Pense qu'il font leur miel avec notre argent ..

Banque catastrophique nouvelle équipe complètement nulle! Ils ne connaissent même pas les produits financiers qu’ils proposent! Ils ne répondent jamais au téléphone, mettent des semaines à rappeler! Aucun service client! L’ensemble de ma famille quittons cette banque après 20 ans de loyauté!

La pire banque … J’ai fais 4 fois la demande pour faire le changement de Cugnaux à Lardenne ayant déménagé en 2018 le changement n’as jamais été fait par contre pour prélever des frais Bancaire ils sont au rdv . Je pense vite clôturer mon compte y a de bien meilleurs concurrents !!

J’ai été cliente pendant plusieurs années dans cette agence. Toujours très satisfaite mais depuis un an le service client est très mauvais. Que fait la direction ? J’ai récemment appris par hasard je mon conseiller est parti. Un autre m’a reçu (un nouveau, très bien) pour répondre à ma demande de partir. J’ai clôturé tous mes comptes mais je ne peux pas clôturer mon compte courant à cause de mes parts sociales. Celles ci seront fermées dans quelques mois. Il a été convenu que je n’aurai plus aucun prélèvement étant donné que je n’ai plus aucune action sur ce compte. Et la grosse surprise, je suis prélevée de cotisations bancaires alors que plus rien ne se passe. Donc pas de respect de ce qui est prévu et prélèvement alors qu’aucune action n’est réalisée.

Surtout n'utilisez JAMAIS le distributeur à l'extérieur... J'ai fais un retrait sur celui ci il y a plus d'un mois. Le retrait n'a pas pu être effectué à cause d'une "erreur". Par chance je vois du personnel qui rentre dans l'agence. A mon grand étonnement, il savent que ce distributeur dysfonctionne et ne sont donc pas surpris. On m'annonce que je ne serai pas débité pour ce retrait. A ma grande surprise le lendemain C EST EN FAIT LE CAS !!! Client d'une autre banque, on m'envois gentiment voir ailleurs. En gros débrouillez vous avec votre conseiller. Sauf que désormais ça fait PLUS D UN MOIS que j'essai de récupérer mon argent. J'ai fais toute les démarches possible a cette agence, a une autre, au téléphone, en ligne. Et ABSOLUMENT RIEN n'a bougé. MON ARGENT EST DANS LA NATURE DEPUIS PLUS D UN MOIS.

La directrice n'est pas aimable et elle veut le contrôle sur nos comptes. Le conseiller ne répond pas aux mails qui est urgent. Je viens de changer au début, depuis plus rien. Je ne conseille pas cette agence.

Un service lamentable. Des conseillers incompétents. Une agence à éviter a moins d'aimer les complication inutiles.

On a l impression que personne ne fait son travail

Client de la Caisse d'épargne depuis de nombreuses années, c'est la première fois que je vois une agence aussi peu sérieuse et avec un service client lamentable.

Conseiller tout aussi fantomatique qu’il soit en congés ou à l’agence. J’espère sincèrement que les clients de cette agence n’ont besoin de rien sous peine de rentrer dans un jeu de relance sans fin des conseillers qui ne vous recontactent jamais. Il faut croire que nos demandes qu’elles soient formulées à l’accueil, par mail ou encore via des messages vocaux tombent directement dans une poubelle sans fond ! Bref, mettez vos économies ailleurs !

Agence de quartier

A éviter absolument !!! Je suis à la caisse d épargne depuis des années et aujourd hui ou plutot au moment ou vous avez besoin d eux cet établissement ne répond à aucune je dis bien aucune des attentes que l on peut avoir d une banque quand on travaille . A éviter donc ! ;)

j’ai un compte professionnel qui a toujours bien tourné. jamais de devouvert. du jour au lendemain ils vous virent sans aucunes raison valable, sans se soucier de votre activité professionnelle !! A la télé on voit leur publicité « nous accompagnons les professionnels bla bla bla » mais la réalité est tout autre!!! Une honte que les Banques puisse vous virer juste parce que votre tête ne leur convient pas!!