Le suivi est déplorable , je suis locataire depuis deux ans , je relance à plusieurs reprises pour une fuite due a un manque d’étanchéité , mais leur silence reflète bien la médiocrité de leurs services. Pour augmenter les loyers et envoyer des relances au bout de 1 jour là y a du monde !

Très grand professionnalisme, très disponible. A l'écoute du client et d'une grande réactivité. Je ne peux que recommander cet agent immobilier.

Excellent accueil, personnel à l'écoute, très réactif et professionnel.

Pénible

Le personnel est très humain et à l'écoute ! J'ai toujours été bien accompagnée dans mes demandes.

Équipe très performante !

une très bonne experience pour le bail, les papiers ont etaient tres vite signé et j'ai pu vite m'installer. Par contre pour se qui est du apres ,c'est une catastrophe. Si vous avez un problème dans le bâtiment attendez-vous à attendre plusieur mois avant qu'ils reagissent. Si imaginon il y a une fuite d'eau vous pouvez attendre que le plafond vous tombes sur la tête, le temps moyen de réaction et d'environ 9 mois. il faut les rappeller et les menacer plusieurs fois pour qu'ils deignent juste vous tenir au courant. Par contre si vous avez un retard de payment ne soyez pas inquiet, ils reagissent de suite. actuellement, je ne recommande pas cette agence.

«Toute notre énergie se concentre vers un seul but : la satisfaction client» Telle est vôtre devise… permettez-moi d’en douter ! Nous étions à la recherche d’une location, nous avons visité un bien par l’intermédiaire de l’agence Ozenne Toulouse, avons déposé un dossier complet et devions avoir un retour de la collaboratrice sous quelques jours, le temps que la propriétaire étudie les offres (notre dossier était soit disant en bonne voie) Malgré nos mails et SMS de relance directement auprès d’Élodie E. nous n’avons JAMAIS eu le retour de l’agence, même pour une réponse négative, nous permettant de poursuivre nos recherches. Gros manque de professionnalisme et de sérieux et irrespect des règles de base élémentaires. Très déçue de cette expérience ! Je ne recommande pas cette agence. Heureusement qu’il existe encore des professionnels qui assurent le relationnel, le professionnalisme et la réactivité !

je suis locataire d'un t 3 . Une fuite d'eau est apparue au niveau de la baignoire (fuite arrivé d'eau chaude )°cela fait plus de 2 mois Contacter a plusieurs reprise on vous dit on s'occupe de vous mais personne ne vous rappelle. Pour ma part cette agence est totalement incompétente hormis pour vous encaisser les loyers. Une personne est venu faire un devis et c'et tout ........... 2 mois sans pouvoir ce doucher obliger d'aller chez mon voisin. ce sont juste des NULS Pour ma part j'ai fait appel a mon assistance juridique. je vous déconseille fortement cette agence. Ce problème a durer plus de 10 mois ce sont des incapables ils ce rejette la faute des in aux autres des nulsssss Et faites très attention lors de l’état des lieux car je viens de rendre l’appart ce sont des voleurs il vous facture tout et n’importe quoi petit trous qui tenais un cadre qui était là quand j’ai pris l’appart etc …. Plus jamais je n’aurai affair avec eux sauf tribunal fuyez et surtout ne faite pas confiances

Une agence de location qui refuse automatiquement la garantie Visale. C'est discriminant.

Pire agence que j'ai connu de ma vie service catastrophique, demande de réparation à la charge du propriétaire depuis octobre 2021 et j'attends toujours pas (1ans d'attente). je les ai appelés mille fois mais toujours la même réponse on va revenir vers vous mais ce n'est le cas. Mauvaise expérience je regrette de louer chez eux

Monsieur Rivailler s est chargé de la location de mon bien. J'ai apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. A recommander

Très bon accompagnement, de la visite initiale de l'appartement, jusqu'à la signature de l'acte chez le notaire. Nous remercions Madame BARDON pour son professionnalisme et sa disponibilité.

J'ai été reçu par M. Rivailler pour la visite et l'état des lieux de l'appartement que je loue. J'ai apprécié son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pu nous aider dans toutes nos démarches et répondre très rapidement à nos besoins. Je recommande vivement

Je salue la réactivité et le professionnalisme de Laurence Bardon. Le parcours jusqu'à la signature a été semé d'embûches et sa présence et sa persévérance ont permis l'aboutissement de la transaction. Qu'elle en soit une nouvelle fois remerciée. A recommander !

Très bien reçue par Mr Rivailler, l'état des lieux de l'appartement a été très précis, les démarches rapides et efficaces et le suivi est top

Un grand merci à Gregoire Rivailler pour sa gentillesse , sa disponibilité et son professionnalisme.

Grégoire a été d'une grande réactivité et a su s'adapter à mon calendrier. Très pro.

merci à Laurence pour son professionnalisme . A l’écoute des besoins du client pour lui trouver le bien adéquat. A recommander

Ce cabinet gère l'appartement que je loue: pas toujours évident de les joindre mais les différentes personnes que j'ai pu avoir au téléphone étaient toujours agréables et les problèmes sont réglés rapidement.

l’agence bedin est tres a l’écoute de sa clientèle et s’assure de tout faire pour la satisfaire. Je remercie Gregoire Rivailler qui m’a permis d’acquérir l’appartement que je voulais et qui a tout fait pour que cela se fasse malgré les difficultés que l’on a pu rencontrer dans la procédure. Je recommande fortement cette agence, merci encore.

Appreciation plus que positive. Mon projet de location a été suivi par Grégoire Rivailler. J'ai apprécié son profesionnalisme et sa réactivité. C'est agréable de ne pas être seulement perçue comme un dossier. Je suis enchantée. A l'avenir, je n'hesiterai pas dans mes projets d'achat.

Très bon accueil, superbe réactivité et réel professionnalisme de la part de Grégoire Rivailler qui s'est occupé à merveille de mon dossier et de mon entrée dans ce nouvel appartement !

Nous avons été parfaitement accompagnés dans notre projet de location par Grégoire Rivailler et avons beaucoup apprécié son amabilité , sa ponctualité et sa réactivité, il a été parfaitement disponible tant par téléphone que par mail.

super équipe sérieuse et compétente-

Je vais bientôt entrer en location dans un appartement géré par le cabinet Bedin - Toulouse Ozenne. Je suis très satisfaite pour l'instant du travail de cette agence, et notamment de Grégoire Rivailler. Très sympathique, accessible et réactif, il m'a immédiatement inspiré confiance.

J'avais besoin d'un appartement sur Toulouse rapidement, et j'ai réussi à l'obtenir par cette agence. Notamment aussi par l'aide efficace de M. Gregoire Rivailler qui a réussi à trouver quelque chose répondant à mes besoin et d'établir le contrat de location en moins d'une semaine, tout cela avec grand professionnalisme. Pas d'hésitation à avoir, foncez !

Un mot : Fuyez !!!! Personnel désagréable, menteurs et arnaqueurs. Pour avoir eu à faire à eux pendant des années j'en retire que du negatif....

Gestion déplorable.

Personnels peu disponible, applique des prix de travaux lors de la restitution des locations à la limite de la malhonnêteté

Réponse pour l'agence: 1) Je ne vois pas pourquoi vous continuez à faire des "erreurs" (in)volontaires? même en répondant à mon avis. La date du Mardi 18 Mars 2020 n'a jamais existé. L'état des lieux de sorties devaient avoir lieu le lundi 16 Mars 2020. Comme Meriem Elbokacem l'a écrit dans un mail le 10 Mars 2020 : "Parfait merci à lundi prochain 12h." Comme écrit dans son SMS ensuite elle a annulé le lundi à 11H44 2) Je constate seulement que vous êtes inflexibles pour un flexible de douche abimée à 3€ mais que pour vos nombreuses erreurs (in)volontaires? vous êtes très flexibles. 3) La seule entité avec laquelle je suis en relation c'est vous et non le promoteur. La responsabilité sur le logement vous incombe donc. 4) Je pense que tous les gens qui ont loué chez vous savent si oui ou non vous transmettez automatiquement les quittances de loyer. Sinon j'ai la preuve de vous les avoir demandé par téléphone en septembre. 5) Je n'ai rien reçu par voie postale pour le moment. (J'attends le courrier recommandée envoyé cette semaine normalement). La gestionnaire ne m'a pas demandé de frais supplémentaires pour recevoir l'état des lieux de sortie. Elle m'a seulement dit qu'elle me l'envoie sans me facturer, et que en temps normal l'agence n'avait pas obligation de me les envoyer. Alors qu'en vrai l'agence a obligation de me les envoyer gratuitement et ce n'est donc pas un cadeau exceptionnel qu'elle me fait en me transmettant mes documents. Encore une fois, à la volonté de l'agence, je peux publier les enregistrements audio, les mails et SMS qui prouvent mes dires. Précédent commentaire : J'ai eu des problèmes à chaque étape de la location avec cette agence. Problèmes qui ne sont toujours pas résolus à l'heure actuelle : - Sept mois après l'état des lieux de sortie, on ne m'a toujours pas rendu mon dépôt de garantie dans sa totalité - La gestionnaire, Sonia Casado refuse de me faire parvenir l'état des lieux de sorties et les quittances de loyer - Lors de l'état des lieux de sortie, la commerciale n'est pas venue. Elle n'a prévenu que lorsque j'étais déjà sur place. Lors du second rendez-vous, elle avait 30 mn de retard. - L'agence ne reçoit pas les lettres recommandées alors que j'ai bien reçu l'accusé de réception avec la signature du cabinet Bedin. - Ils facturent 102€ un flexible de douche à 3€ chez LeroyMerlin. - A l'arrivée, nous avons été obligés de passer une semaine sans électricité. Ni l'agence ni le promoteur n'avait débloqué le consuel électrique. Il a fallut prendre rendez-vous avec Enedis qui s'est déplacé au bout d'une semaine(la commerciale nous avait dit qu'il suffisait juste d'appeler EDF avant de rentrer dans l'appartement et qu'ils activeraient tout à distance grâce aux compteur Linky). Je possède les preuves de chacun des éléments ci-dessus et je peux les publier sur internet si l'agence le demande.

Accueil chaleureux et professionnalisme. C'est Merieme Belmokadem qui s'est occupée de mon dossier, elle s'est montrée disponible et à l'écoute. Laura Charpentier sa collaboratrice est également très agréable. Pour avoir fait de longues recherche, c'est sans hésiter la meilleure des agences!

Super prise en charge, réactivité au top. Merci Merieme Belmokadem et Laura Charpentier

Les autres agences en ont à apprendre de l’accueil et la sympathie de celle ci, j’ai eu affaire à Merieme Belmokadem Et les interventions de Laura Charpentier très sympathique également. 2 filles professionnelles et agréables

Très satisfait de la prestation de ce cabinet lors de la vente d'un appartement. L'équipe est très réactive, et très sympathique. De nombreux obstacles ont été pris en compte de manière professionnelle et résolus, sans délais, de manière satisfaisante. Je recommande sans hésiter.

Impossible a contacter au téléphone,

Enfin une agence qui rembourse la caution... Merci

Accueil agréable et bonne réactivité

Très satisfait du travail effectué par le Cabinet qui m’a accompagné avec professionnalisme et sérieux dans toutes les étapes de mon projet (recherche du bien répondant à mes critères, suivi du dossier avec le notaire, gestion de la location), avec à chaque fois des gens charmants comme interlocuteurs. Je conseille sans hésiter.

Un cabinet à l'écoute de ses clients et qui ne cherche pas à vendre de produits en lesquels ils n'ont pas confiance. Merci de votre professionalisme.

Une équipe professionnelle, à l'écoute, qui met tout en oeuvre pour la bonne réalisation de vos projets. C'est bien rare de tomber sur une telle qualité de service. Je recommande sans hésitation !

Équipe à l'écoute, sérieuse et professionnelle !

Équipe professionnelle, à l’écoute de votre projet, que je recommande vivement ! communication très satisfaisante,

Réactifs et à l'écoute. Nous recommandons entièrement !

Vraiment top je recommande à 1000 % très réactif et professionnel. Steven.

Excellent, je recommande !

Une communication déplorable au sein de l’agence et une organisation très douteuse, bref je ne recommande vraiment pas. A fuir !!!!

Employé.ée.s très charmant.e.s, dont la maman de julien... M’a fait une petite ristourne sur mon studio, seulement 900€ les 25m2 rue OZENNE. Une bonne affaire ! Je recommande chaudement cet agence et leurs collaborateurs !!!!

J'ai eu l'occasion d'être en relation avec Cogimmo en louant un appartement à Bonnefoy. L'entente a toujours été très cordiale, l'équipe réactive et à l'écoute. Tout s'est très bien passé, j'ai juste eu la surprise d'avoir eu directement le rattrapage des charges déduit de ma caution mais tant mieux c'est une chose à penser en moins :) Je recommande cette agence en tant que locataire mais je ne met pas 5 étoiles car tout le monde n'est pas parfait!

Agence à l'écoute et réactive.

Agence professionnelle, très réactive, bon relationnel !

Pour reprendre ce qui a été dit plus haut fuyez!!! cette agence est plus que malhonnête. Je m'explique: En effet, ayant rendu les clés de mon appartement (état des lieux) aux alentours du 5 décembre (et n'ayant donc plus le loisirs de l'habiter puisque les ayant rendu à cette agence) il me semblait plus que logique de n'avoir à régler mon loyer uniquement pour la période du 1er au 5 décembre date à laquelle les clés était encore en ma possession... Et bien quel fût ma surprise de constater lors du virement de ma caution que l'on m'avait ponctionné le loyer du 5 au 20 décembre période à laquelle je n'avais plus les clés de cet appartement... Il va donc sans dire que cette agence s'est fait de l'argent sur mon dos puisque rien les empêché donc de relouer mon appartement du 5 au 20 décembre et d'empocher ainsi double loyer pour cette période. Il va sans dire que cette situation est incensée et peu professionnellle ce qui justifie sans doute le turn over qu'il y dans cette agence ? Toujours est il que pas moins de 4 personnes se sont occupées de mon dossier en à peine 6 mois de location... Ce ne sera certes qu'un mauvais avis de plus pour cette agence mais cela servira peut être à ce que d'autres personnes ne se fassent pas duper comme je l'ai été!

Une agence très réactive et investie qui n'hésite pas à prendre le temps de comprendre les besoins de ses clients. De vrais professionnels, pour une fois !

Agence d'une incompétence crasse. Le personnel agressif et insultant n'hésite effectivement pas à utiliser la menace en expliquant que même si le droit est contre eux, ils ne l'appliqueront pas. Locataires potentiels fuyez! En plus d'être incompétents, ils sont malhonnêtes. Je précise qu'il s'agit là d'un simple incident de petite réparation légalement à la charge du propriétaire et qu'après avoir tenté de nous dire que ce n'était pas le cas, au vu de notre connaissance du droit, ils sont directement passés en mode menace et agression.

Je déconseille fortement cette agence. Très mauvaise expérience en tant que locataire. Les gérants de cette agence sont de mauvaise foi et vous envoient les huissiers à la moindre occasion. Ils sont par ailleurs spécialiste de l'utilisation des menaces et cherchent à ré facturer leurs frais aux locataires. Fuyez !! Une honte pour les autres professionnels de l'immobilier. Modification du 20 août 2020: en plus d'être des incompétents et des voleurs, leur gérant est un menteur: mon loyer a été acquitté pendant le préavis et je n'ai jamais eu de relations cordiales avec eux!!