Pas de problème particulier avec la dame qui gère le magasin, si ce n’est qu’elle reste au téléphone et nous demande de récupérer nous-mêmes notre colis. Mon colis est arrivé le 20 mai, je suis allé le chercher le samedi 25, mais le magasin était fermé pour la semaine (panneau scotché sur la porte). Je suis repassé le mardi matin aux horaires indiqués sur internet. Le magasin était fermé avec une pancarte “ouverture à 14h”… J’ai attendu jusqu’à 15h, et il était toujours fermé (pendant mon attente, j'ai vu une dizaine de personne dans la même situation que moi), j'ai donc abandonné. J’ai enfin pu récupérer mon colis le lendemain, après une dizaine d’aller-retours inutiles ;-( Pour un point relais, je pense qu’il devrait y avoir un cahier des charges à respecter, comme indiquer les dates de fermetures et les horaires, et surtout les respecter.

Jamais déçu des super expériences !

Agréable et trouve toujours des pépites là-bas

Une femme mal élevée et hautaine qui n'a clairement pas envie de faire son travail. Un accueil désagréable au possible, un magasin en constant bazard, les clients qui doivent faire son travail a elle. La personne n'a clairement pas le sens du commerce ou de l'accueil client. C'est limite si nous devons pas chercher nos colis nous même A fuir !

Personne très désagréable, qui n'a clairement pas envie de faire son taff. Moins elle en fait mieux elle se porte. Elle nous demande de mettre les colis nous même dans le sac d'envoi. Quand un client arrive c'est a lui de se déplacer pour aller à sa rencontre au fond du magasin, elle ne se déplace pas au comptoir. Je déconseille fortement

Très bien efficace rapide toujours le sourire si tous les commerçants pouvaient être pareil je recommande

Un super magasin pour y réceptionner les colis , des horaires larges et un accueil très gentil . Un magasin également très diversifier , nous pouvons y trouver de tout ! merci à vous

Pas très accueillante

Je suis une cliente récurrente pour la partie Mondial Relay et tout se passe très bien. Je recommande !

Je vais dans ce commerce très régulièrement pour retirer mes colis. Il y a plein d'autres commerces qui font ce service autour, mais je choisis celui-là parce que je reçois toujours un excellent accueil avec le sourire et un mot aimable. Service impeccable !

Si vous avez le sourire, vous serez accueilli de la même façon, avec un grand sourire et même un petit mot gentil :)

Parfait !!!! J’utilise plutôt ce shop comme point relais , plusieurs fois par semaine, je recommande fortement 😁

2z

J’utilise ce point relais pour mes colis. Je recommande vivement ! :)

La boutique est mon point relais de prédilection depuis deux ans, nous sommes toujours reçus avec le sourire et un mot gentil, c'est très appréciable

Point Mondial Relay disponible et qui fonctionne très bien, bons échanges sympathiques avec la gérante, je m'y rends régulièrement pour envoyer et chercher des colis depuis plus d'un an 👍

Je vais fréquemment chez bibi shop pour prendre ou déposer des colis. La propriétaire et sa famille sont toujours très accueillantes. Jeremy

Super relais colis, vendeuse très agréable et disponible

Cela fait maintenant plus d'un an que j'utilise ce point relais pour mes commandes. J'en suis ravie ! Les colis sont trouvés rapidement et toujours avec le sourire Je recommande :)

Bonjour J’utilise ce point relais pour mes envois et mes réceptions de colis. Accueil toujours chaleureux et disponibles. Je vous le recommande

Je récupère régulièrement mes colis ainsi que ceux de ma femme à ce point relai, j'ai toujours été très bien accueilli, avec le sourire ! Je recommande ce point relai !

Venir chez Bibi Shop c'est mettre les pieds un petit univers, et rencontrer des personnes toujours souriantes et agréables

Magasin agréable et service au top. Je recommande

Très bonne expérience dans ce magasin. Patronne accueillante et arrangeante, notamment pour la gestion des colis Mondial Relay. Je recommande !

Mon relais colis depuis 2 ans impeccable

Superbe accueil Les produits sont de bonnes qualités et pour les colis le magasin est ouvert sur de longues plages horaires Je recommande !

Quand je vois les avis, finalement je ne suis même pas étonnée de l’accueil dont j’ai eu droit. Une femme mal élevée hautaine avec un surplus de confiance inconsidérable. Je suis outré. Je n’avais jamais vu ça auparavant, surtout juste pour une réception de colis. Un magasin sale et mal rangé, et pour couronner le tout, je n’ai même pas réceptionné la totalité de ma commande. Bien entendu, plutôt que d’essayer de trouver des solutions ou au moins juste de me comprendre, je me suis fait dégager du magasin. Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais là je pense que c’est vraiment nécessaire.

Mondial relais a livré un colis dans cette boutique au lieu de celle que j’avais sélectionné… En voyant les avis négatifs concernant la réception des colis, j’étais septique mais au final j’ai été bien accueilli !Comme quoi il ne faut pas se fier uniquement sur ce que nous lisons ! Pour ma part j’ai eu une bonne expérience donc je vous conseil de vous faire votre opinion. Encore merci pour votre gentillesse 😊

Je trouve les avis négatifs bien trop sévères. Je suis réellement de passage pour le point relais et je n’ai jamais eu de soucis. De plus la gérante est tres gentille et tres aimable, ainsi que le jeune homme des fois présent. Rien à redire

Personne extrêmement désagréable et insultante. J’ai utilisé ses service pour deux livraison colis relais (gls) et elle a perdu deux fois les colis. Ce n’est apparement jamais de sa faute. Se permet de hausser la voix et d’insulter ses clients. Également devant ses enfants qu’elle garde dans la boutique les weekend. Je vous déconseille ses services de point relais colis.

P3rsonnel trop sympa

Très bonne expérience. Amazon m'avait dit que le point relais pouvait s'occuper de l'emballage et de l'impression de retour et si la vendeuse, hyper aimable, m'a affirmé le contraire, elle a tout de même fait ce qu'il fallait pour m'aider. Impeccable ! Merci !

Commerçante très désagréable et sans aucune éducation!!!

A èviter comme point relais. J'y ai récupéré un colis, l'homme qui m'a accueilli me demande quand est arrivé le colis puis mon nom. Il a regardé vaguement quelques colis en me disant que le mien n'est sûrement plus la car il a été reçu il y a y 5 jours. Si je ne l'avais pas vu moi même et insisté en lui disant que c'était mon colis il ne me l'aurait même pas donné... A éviter fortement pour les colis. Aucun sens du commerce et aucun respect des clients.

Patronne très gentille . J'ai récupéré de nombreux colis dans ce relai à chaque fois la dame était très souriante et très rapide malgré tous les colis reçus A recommander

Bien accueillie par le jeune homme. En revanche, dès que la femme (que j'imagine gérante au vu des commentaires) a fait son apparition, le ton a changé. Je me rends sur place pour récupérer un colis. Elle cherche très sommairement mon colis et me renvoie en me disant de revenir "quand je serai sûre que mon colis y est". Ce qui était déjà le cas. Par acquis de conscience, j'appelle la société de livraison pour avoir une confirmation. Appel durant lequel je quitte la boutique pour ne pas les déranger. La société me confirme qu'ils ont réceptionné mon colis. J'entre à nouveau (très calmement) dans la boutique et leur expose le résultat de cet appel afin que la gérante daigne chercher correctement mon colis. La gérante devient alors agressive, et me renvoie en me criant entre autres qu'elle n'a pas que ça à faire que de chercher mon colis et que je suis idiote d'être revenue. Le magasin était vide, elle était assise derrière son comptoir sur son téléphone, c'était loin d'être un pic d'activité ou de fréquentation. Je m'adresse maintenant à vous Madame, si vous répondez à ce commentaire avec la même diplomatie qu'aux autres commentaires négatifs, je vais vous économiser quelques lignes : j'ai bien compris que vous étiez malaimable et désagréable, je ne compte pas remettre les pieds dans votre boutique, soyez tranquille. Vous êtes tout l'inverse de ce qui est attendu de quelqu'un qui travaille dans la vente. Si vous voulez sélectionner les personnes qui rentrent dans votre boutique, arrêtez l'activité de Point Relais. Certes, elle est bénéfique financièrement, mais en retour elle demande d'avoir un sens commerçant et un certain niveau de service.

L’accueil est toujours chaleureux et agréable. On peut toujours prendre 5minutes pour papoter gentiment avec la responsable du magasin. Mes colis sont toujours conservés soigneusement. Je recommande vivement!

Très mauvaise personne cette énergumène à agresser ma fille aujourd'hui verbalement et physiquement son magasin et sale très bordélique , je dépose une plainte contre elle et informé mondial Relay de son comportement elle mérite une visite de l'inspection du travail que je me charge de contacter... A très bientôt Madame. .. Je pense que vous ne toucherais plus ma fille!!! Fuyer ce taudis de magasin !!!

Mauvaise expérience!! j'ai appelé pour demander ci cetai ouvert ? Pour aller chercher un colis Car la veille je me suis déplacée pour rien car j'avais trouvé la boutique fermé donc j'appelle pour savoir , la damme me dit ci vous voulez des renseignements passer à la boutique et me racroche au nez !!!😳😳 Je rappelle elle racroche encore une fois ! Jamais vu ça !!!!

Très bon service la dame est très serviable

Bonne réception, colis bien rangés !

La dame a parfois beaucoup de colis qui sont livrés. Elle se démène pour s'occuper de son magasin. Elle peut parfois s'emporter un peu mais finalement tout s'arrange. Elle a de grandes qualités humaines et la solidarité entre femmes est une de ses valeurs. Cordialement.

Je suis venu chercher un colis mais elle a mis du temps à trouver, j'ai voulu faire une petite blague sur son organisation je me suis fait hurler dessus, elle m'a MM menacé de ne pas me donner mon colis en me disant MM que sa ça se trouve je me trompe le colis n'est pas ici. Elle m'a MM fait pleurer!!!! Je n'irai plus jamais dans ce relais !! A fuir

Gérante adorable et solaire ! Rien à dire .

Aucun professionalisme et la gérante MOUBARKATE ALI doit vite apprendre le respect ou la boutique va pas durer longtemps !

je suis venu a plusieurs reprises pour chercher des colis.j'ai toujours été bien reçu .je ne comprend pas la réaction de certaines personnes .la politesse doit être réciproque.

mauvaise expérience relais colis, revenu 3 fois + réclamation au site marchant pour un colis qui était en boutique depuis 1 semaine ... Je pense que l'organisation de la boutique est à revoir pour éviter à d'autres le même problème. sinon l'accueil reste cordial

Gérante très désagréable, je devais venir récupérer mon colis à des horaires ou le magasins devait être ouvert, la gérante me gueule dessus en me disant que le magasin est fermé. On ne respecte pas les gens ici, si vous devez vous faire livrer un colis choisissez une utre lieu

Je suis venue récupérer un colis, je ne comprends pas les avis négatifs la dame était très gentille et souriante, personnellement je recommande !

Les 5 étoiles pour l'accueille, j'ai été accueilli par une dame très aimable et appliquée pour répondre au mieux à ma demande (Colis encombrant). De plus, elle m'a fourni de bon renseignements sur des produits dans la boutique. Service relais pratique pour le secteur et boutique avec un grand choix de produits.

Pour un client dame très gentille

Accueilli avec le sourire.

Deuxième fois que je viens récupérer un colis et deuxième fois je le trouve fermé mieux quand ils ont indiqué qu'ils sont ouverts :( si j'appelle le numéro, le répondeur démarre

Je viens de récupérer un colis et j'avoue ne pas comprendre les commentaires désagréables.... Merci pour votre accueil chaleureux, votre gentillesse et gardez votre sourire...

Je recommande ce point relais où le service est au top !!

Alors déjà pas la bonne adresse . 200m au-dessus a pied . Comme relais colis niveau organisation néant . C'est à nous de chercher colis en boutique . Du n'importe quoi ... Je ne conseille pas comme point relais .

Je suis venu pour un colis, j'ai été très bien reçu, la gérante était très gentille (quand on est poli et qu'on attend son tour, on est très bien servi, donc peut-être que certaines personnes mettant une mauvaise note devraient se poser les bonnes questions ?) :)

Je ne comprends pas pourquoi ces commentaires négatifs... J'ai récupéré plusieurs colis dans cette boutique et la jeune femme qui m'a accueillie a à chaque fois été aimable et arrangeante. Hier soir, je me suis trompée de relais et pourtant la relation a été très cordiale : la vendeuse a pris le temps de me renseigner (je ne comprenais pas bien comment renvoyer mon colis) et m'a même donné des indications pour me faciliter la vie la prochaine fois... MERCI à l'équipe de Mbeauty et à bientôt!

Rapidité pour orienter le client vers ce qu'il souhaite

J'ai reçu une confirmation GLS pour venir récupérer un colis dans ce Point Relais. Le magasin est en désordre, mal organisé. Non seulement les femmes qui tiennent le magasin n’ont pas trouvé mon colis, mais elles m’ont crié dessus et ont été extrêmement grossières. Mauvaises manières et service client très précaire.

Accueil mais plus qu’odieux au téléphone pour juste des questions à propos d’un colis, la personne raccroche au nez et ne répond que très rapidement aux questions posées. Irrespectueuse, n’a rien à faire dans le domaine commercial. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.

Accueil odieux pour récupérer un colis. Pas de bonjour, vous parle comme un chien et finit par vous hurler dessus quand on la recadre sur son comportement.

Je n'ai que des choses positives à dire, ils m'ont beaucoup aidé pour le retrait d'un colis.

La vendeuse est très désagréable et irrespectueuse... "fermez la porte" aucune formule de politesse ! Honte à vous, vous devriez changer de métier... si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait . A fuir ! N'allez pas chez elle

Un numéro de téléphone et des horaires ne seraient pas du luxe sur Internet. Un petit effort serait apprécié par tous les usagers.